Question

乐视手机被锁屏打不开，指纹也打不开，怎么办，？

Answer 1

亲爱的乐迷，很抱歉给您带来困扰，您可以尝试以下方法操作：
方法一：使用已登录乐视账号解锁
1.连续输错密码10次后手机锁定出现忘记密码(右下角)
2.点击忘记密码出现重置锁屏密码
3.输入乐视账号的密码后自动进入无密码状态
4.当您未正常登陆乐视账号，将无法通过乐视账号进行密码找回；
方法二：进行强制恢复操作
1、关机状态下长按音量+和开机键直到进入Recovery模式，4个选项分别为：重启手机、清除数据、使用update.zip更新系统、关机；
请选择“清除数据”模式，清除用户数据；
注意：执行清除数据操作将会导致您用户数据丢失，若您的手机中保存重要的资料，建议您不要使用此方式进行解决，因为清除数据操作将会造成信息(包括用户安装的应用、手机短信、手机联系人等）丢失，请谨慎操作。
方法三：联系服务网点协助处理

如果您无法通过自行操作清除忘记锁屏密码，建议您可以联系我们的售后服务网点协助您处理；

超级手机忘记锁屏密码如何处理：http://www.lemall.com/wenwen/2015124142_1.html
如您还有其他疑问，可随时联系乐视在线客服或者拨打10109000反馈您的问题，工作人员会尽快为您处理。

Answer 2

方法一：使用已登录乐视账号解锁

1.连续输错密码10次后手机锁定出现忘记密码(右下角)

2.点击忘记密码出现重置锁屏密码

3.输入乐视账号的密码后自动进入无密码状态

4.当您未正常登陆乐视账号，将无法通过乐视账号进行密码找回；

方法二：进行强制恢复操作

1、关机状态下长按音量+和开机键直到进入Recovery模式，4个选项分别为：重启手机、清除数据、使用update.zip更新系统、关机；

2、请选择“清除数据”模式，清除用户数据；

方法三：联系服务网点协助处理