Question

手机不能拍照照了，摄像头打不开

Answer 1

三星手机相机功能出现问题，建议进行以下步骤排查及处理：
1.重新开关手机
2.进入手机设置-应用程序-点击相机-存储-清除数据。
3.备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置。
若问题依然存在，建议将手机送至就近的服务中心进行检测 。

Answer 2

如果三星手机打开照相机功能提示相机故障，建议您尝试操作：
1.将手机关机重启。
2.清除照相机数据（请事先备份相册中的照片、视频文件，以免丢失数据）：设定-查找“应用程序管理器”-（全部）-照相机-（存储）-清除数据。
3.更新系统版本：请进入设定-关于设备（关于手机）-软件更新（系统更新）-更新（升级前请备份设备中数据）。
4.若已是最新版本，请备份手机中重要数据（联系人、信息、照片等）然后恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

Answer 3

1、Android系统要求同时只能有一个应用打开摄像头，当另外一个应用打开摄像头，相机摄像头将无法打开。部分应用由于自身设计原因可能存在未及时释放摄像头。如手电筒、二维码扫描等程序，可以将相机相关的应用先关闭，再进入相机尝试；
2、 相机设备属于敏感的功能设备，是否您之前禁用过该应用的使用权限。您可以在路径设置：
EMUI5.X以下：手机管家 > 权限管理 或 设置 > 权限管理，调用摄像头中查看是否禁用了应用对摄像头的访问权限。请根据实际情况，允许调用摄像头。
EMUI8.X：设置 > 应用和通知 > 权限管理，调用摄像头中查看是否禁用了应用对摄像头的访问权限。请根据实际情况，允许调用摄像头。
3、若无法解决，请按照下面建议进行操作。
使用建议：
1、清除相机数据：
对于EMUI 3.1及以下平台：在主屏幕，点击“设置 > 应用管理 > 相机”,点击“删除数据”或“清空缓存”。
对于EMUI 4.0及以上平台：在主屏幕，点击“设置 >（应用和通知）> 应用管理 > 相机 > 存储”，然后点击“删除数据”或“清空缓存”。
2、请重启手机后再次尝试。
3、请备份重要数据后将手机恢复出厂设置或升级最新系统版本后重试。
4、如果以上操作仍无法解决问题，请携带购机发票前往服务网点检修，具体价格要以华为客户服务中心最终检测的结果为准。
华为客户服务中心地址信息查询方法如下：
1、通过手机自带会员服务APP里面的“服务”页面，可以查询到最近的服务中心；
2、也可以在华为商城官网页面最下方有售后网点查询地址入口；
3、微信中关注“华为终端客户服务”公众号，在“服务支持”中点击“服务中心查询”也可以查询。
温馨提示：可提前与网点电话沟通确认营业时间。

HUAWEI Pura 70

¥5999

HUAWEI Pura 70 Pro

¥7999

HUAWEI WATCH 4 Pro

¥4999

Pura70 Ultra

¥10999

查

看

更

多

• 官方电话
• 官方服务
  • 寄修服务
  • 预约服务
  • 维修价格
  • 服务中心
  • 维修进度