Question

关于天猫迪卡侬退货

我在天猫迪卡侬旗舰店买了一条心率带，但是拆开后使用发现故障，有严重质量问题，申请退货后商家同意了，但是包装盒里的退货说明上写着拆开铭牌后和包装不完整的商品不予退换，我尝试联系他们客服根本不理我，如果这样直接把东西退回去他们拒收怎么办？？？这种情况怎么维权？

Answer 1

如果没有质量故障的话，拆开包装及撕下名牌，商家会直接拒收，所有的运费损失由你来承担。但是质量问题除外，你的这种情况，应该保存好质量故障的证明，同时提供给店铺客服处理，如解决的不满意或者故意刁难。拿好证据直接投诉到平台客服