Question

手机被恶意扣费怎么办？

手机被恶意扣费怎么办？刚刚安装了一个叫“欢乐跳瓶”的游戏，进去之后不知怎么，它就下了一个叫“跳一跳”的游戏。然后就开始不断扣费，求助大家，不知道该怎么办。

Answer 1

较为常见的扣费方式如下：
1.短信息扣费
2.流量扣费
3.彩信接收扣费
4.安装软件恶意扣费
如果规避上述几种扣费方式，就不会在担心会无缘无故的扣费了，下面介绍方法
1.解决短信扣费方法，在短信设置里面如有自带号码全部删除，如收到确认短信通知，不要轻易回 复信息
2.解决流量扣费方法，如发现流量异常可以关闭GPRS，尽量使用WIFI上网
3.解决彩信扣费方法，进入彩信设置在选项里清除所有记录，也可拨打客服电话取消彩信功能即可
4.解决安装软件恶意扣费方法，安装软件应尽量去手机市场下载安装，防止恶意插件劫持手机导致话费被盗
经验内容仅供参考，如果您需解决具体问题(

Answer 2

这是小问题。格式化只是删除一些东西而已，不可能对手机进行什么伤害。索爱的机器嘛，先备份，然后直接在设置里全部恢复出厂设置。最好把卡拿电脑上也格一下。记得备份重要资料就可以了。然后，你发0000到10086去退那些扣费的业务，或者打电话也可以

Answer 3

直接找电话给手机运营商，联通就拨10010，移动10086，然后找人工客服进行申诉。说软件没有经过你的同意就扣费了，可以将钱返还给你的。我之前也是这样操作的。

Answer 4

如果手机软件出现无故扣费现象，建议您尝试操作：
1.核实是否第三方软件使用需要付费所导致。
2.咨询运营商是否流量费用所导致。
3.备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
4.更换其他手机卡尝试。

Answer 5

若您的手机软件出现无故扣费现象，建议您尝试操作：
1.核实是否第三方软件使用需要付费所导致。
2.咨询运营商是否流量费用所导致。
3.备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
4.更换其他手机卡尝试。