Question

vivo手机双卡双待、两张卡都有信号，但卡2电话打不出也打不进、插其它手机正常，恢复出厂设置也不行

Answer 1

电话打不进来：
1、注意排查【骚扰拦截】、【按开头号码拦截】、【按归属地拦截】等设置选项；
2、重启手机，让手机自动重新注册网络；
3、确认手机的网络信号是否良好，更换网络试试；
4、将SIM卡取下后再重新插入，或更换其他SIM卡使用；
5、特定场景下无法拨打电话
通话中，正在通话的这张手机卡打不进第三方电话：请联系运营商开通"呼叫等待/来电等待/呼叫保持"业务，通话过程中的来电才会提示。
通话中，另外一张未通话的手机卡打不进第三方电话：手机采用"双卡双待单通"设计，即同时插入手机中的两张卡号无法同时使用语音业务亦无法同时使用数据上网业务。当其中一张卡号正处于语音通话时，另一张卡号无法接打电话，若此时恰好另一张卡号有来电可能会听到"您拨打的电话不在服务区"、"您拨打的用户暂时无法接通，请稍后再拨"等无法接通的提示。当其中一张卡号正处于数据连接状态时，另一张卡号无法使用数据上网业务。上述情况为此手机"双卡双待单通"设计所造成，与运营商网络状况无关。单通是因为手机为单芯片设计，可以大幅提升待机时间，降低功耗。建议您咨询当地运营商，开通"漏话提醒"、"来电提醒"、"秘书服务"等业务避免以上所述场景下漏接电话无提醒的问题。
6、尝试通过开关飞行模式，重新注册网络后尝试。
7、检查是否安装第三方手机管家类软件，并设置了来电拦截功能，建议卸载此类应用使用查看。
8、确认手机卡是否开通了呼叫限制类业务；
9、确认手机卡是否开启了呼叫转移功能；
10、确保手机卡话费余额充足，如欠费停机，充值成功后请重启手机。
11、目前运营商在部分地区取消了2G/3G网络，建议开通VoLTE高清通话业务再尝试（联系运营商开通）
12、升级系统或重置网络设置；
13、可进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工，咨询在线客服反馈。

Answer 2

你好，如果你的手机同时使用两张卡是不行的，除非你用的都是移动卡或联通卡，还可以但是你用移动卡，又用联通卡是不行的，一部手机不能同时使用两张卡的，如果你的手机是联网通的话使用两张卡是可以的，不管你的手机是联网通，还是单卡的手机，建议你关闭一个卡以免造成高额费用请采纳

Answer 3

手机无法正常接打电话原因及解决方法如下：
一、检查手机是否设置呼叫转移、开启飞行模式、呼叫限制等，建议您取消后再试。
二、您可查询号码状态，如异常需先恢复号码正常状态后接打电话。
三、请检查手机是否存在欠费，如已进行充值，可查询充值到账情况。
四、请检查手机卡是否损坏或没插好，可到当地的营业厅进行检测或补换手机卡。
五、建议您可重启或开关飞行模式后再试。如仍无法正常接打电话，也可以更换手机进行测试。
如非上述情况，可联系当地人工客服，反馈情况。

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Answer 4

你去vivo的公司网站上问客服，看能不能解决

Answer 5

你登录vivo官网咨询下客户