Question

求助：win10，64位，待机一段时间，出现死机，键盘，鼠标点击没反应

华硕笔记本一直使用Win10，最近一周左右突然发现，一直使用没有问题，但离开一段时间回来后（仍旧在桌面状态），电脑死机，键盘任意键都没反应，包括所有组合键，但Fn+功能键仍有效，鼠标可移动，但箭头图标变一个圆圈，但点击任何地方都没反应，包括显示桌面和菜单，只能使用电源键硬启动，重启后恢复正常，已按网上大多提到的方法关闭自动更新，关闭屏保，关闭睡眠等，还望高手能解答，非常感谢。
注：今天早上第一次开机时，启动后输入密码后进入桌面状态，也出现这样的问题，硬启后正常，平时只有待机后有这情况，启动死机这是第一次。

Answer 1

亲，貌似是软件兼容性问题所致，我这边的情况是使用了第三方安全软件导致的问题，建议使用系统自带的WD进场验证。