心理学家曾做过一个实验,把一组人请到实验室里做研究,在黑板上画了A、B、C三条线,然后又在旁边画了一条X线,非常明显的是X线跟B线是一样长的,经过他的设计,这一组人有十个被测试的人,只有一个是事先什么事都不知道,剩下的九个全是他的实验助理,这时候测验就开始了。
实施测验的这个人说,好,请你们回到一个非常简单的确问题,你们看看这三条线中哪条跟X线一样长?其实,只要稍微有点智商的人都会很清楚地看出B线和X线是一样长的。
但这个问题一问出,那九个人异口同声地说,是A,可A明显比X长一大截,但所有人都说A,这时被测试的人就一楞,怎么回事儿啊?他就不说话了。这时实施测验的人又说,怎么好象有人没说话呀,我得再问一遍,这条X线跟这三条线中哪条是一样长啊?这个被测试者刚想回答,那九个人又说,A。这个被测试者特别地茫然,不知所措。他说怎么回事儿,难道我错了?
又过了几分钟,实施试验的人又说,好像还是有人没有回答,我们这个测验是要求所有人都回答,那么,下面请所有恩告诉我到底这三条线哪条线跟X一样长?这时那就个人同时说,A。
没错!没错!你看这不是清清楚楚的,我们就觉得X与A是一样长的。后来实施测验的人问这个不说话的被测试者说,小伙子,你到底觉得那两条线一样长啊?这个人想了想,于是特别坚定地说,我看出来了,就是A,就是A和X一样长。
结果测试了100个人,里头有38%的人会回答A跟X一样长。这是一个有名的心理学测验,叫从众测验。
事实是,最后经过考虑,三分之一强的人会屈从于群众的压力,而选择错误的答案。
在企业绩效考评中,我们也经常犯这样的错误。一个部门经理如果觉得自己部门有个人特别好,就想给他达高分,但是这个人偏偏在外头人际关系不怎么样,所以外界的人都说这人不行。这时候经理明明知道他完成了今年的指标,非常优秀超过了所有人,但是不敢给他高分,这就叫从众心理。可以把他的分给拉下来,因为如果给他高分,在别人眼里自己就另类了,就与众不同了,这个从众心理真的挺害人的,因为它直接影响到对员工的评价公平不公平。可能一个人缘稍微不好,但很优秀的苗子就被从众心理个扼杀了。
其实员工犀利特别想知道,自己在公司干的好,还是干的不好,但前提是公司必须有一个公平的考评系统,让他有认同感。
如果他发现考评者又有盲点,又有近期行为偏见,又从众,从而自己得不到公正的评价,这种情况下的员工离职率比其他任何时候都高,而这就是部门经理没有做好。所以,要提醒直接考评员工的人警惕这个误区。,
1.我觉得是少数服从多数的那种心理暗示。
我们从小到大接受的教育模式都很标配,甚至可以说是固定的。之所以会在一个人群中变得从众,除了自身没啥主见或是心态比较平和之外,更多的因素就是我们习惯了跟着大部队走的模式。至少这样的做法可以保证出错的几率比较低。也就是说,我们跟随主流,有一部分原因是我们怕犯错。
从众心理从众心理即指个人受到外界人群行为的影响,而在自己的知觉、判断、认识上表现出符合于公众舆论或多数人的行为方式。
2.我没看法或者我直接打出一个对的,服从意见领袖的观点。
基于怕犯错这一点,我们就不难理解为什么一个问题出现的时候,回答问题的答案会在短时间内变得统一而和谐。更多的原因是我的看法不重要,重要的是我没看法或者我直接打出一个对的,服从意见领袖的观点。这样看上去很搞笑对吧?但这也是绝大多数人的心理特征。说多错多,表达自己的观点,意味着要对这个观点负上应有的责任。但是,如果有一个人愿意充当领头羊,而他的观点和我出入不大,那么听他的也没有关系。
还有一个原因就是,不想表达自己的真实观点。选择事不关己高高挂起,不管是做选择还是战队,隐藏自己的内心判断,起码可以维持面上的和谐氛围。这个时候,我们看到的局势也是一种从众心理。但是,它是被选择而出现的。