Question

vivi Y79A为什么卡死开不了机？

怎么充电也开不了？

Answer 1

vivo手机卡住了，可以按以下方法解决：
1、手机卡住了首先长按电源键（全面屏机型需同时长按“锁屏键”和“音量下键”）30秒尝试强制重启手机看看能否恢复；2、若强制重启手机无法进入桌面，可以同时按住“电源键”和“音量+键”，进入recovery模式操作双清后重启手机看看（此操作会清除手机中的数据，还请谨慎使用）
3、操作双清后仍然无法解决，建议进入官网网页链接，首页顶端点击服务-手机升级-搜索对应机型点击资源下载，下载好固件包进行刷机。刷机前先将手机中的重要数据进行备份，以免丢失；若按以上方法仍无法解决，建议尽快抽空将手机送至vivo客户服务中心检测处理。进入vivo官网app-服务-我的服务-服务网点即可查询到就近的客户服务网点地址及电话。注：可以先拨打电话确认客户服务中心工作时间，合理规划行程。