Question

在闲鱼买到一个苹果7被骗怎么解决？

买了个苹果7，发现实物不符，不能开机，耳机明显可以看到不正常，之后做了拒收，可能退货流程走错，之后进入人工介入流程。一审之前我没去打快递拒收证明上传，一审卖家胜利，闲鱼钱直接打到卖家账号了，之后我开启二审，有15分钟我上传了证明和证据，二审买家胜利。闲鱼给卖家支付宝做了限制，闲鱼客服说卖家支付宝做限制了，一般的情况下会找买家协商，解决此事才能解除支付宝限制，但是10天了，卖家手机关机，一直没联系，像是被骗了。但是一审卖家胜利，钱已打过去。只能卖家和买家协商。快递拒收，快递退回，快递单号我问了快递公司，卖家也是没收的。去派出所也问了，派出所民警说要把手机拿回来，看看到底是什么情况，如果说手机是模型机，构成欺诈，可以立案查。如果是真机，只是砖头机或坏机子，要到另外一个消费部门报案。。。。。请问专家们，，我该怎么办？

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Answer 1

先联系闲鱼的官方客服说明情况，让他们帮你联系卖家。

保留完整的证据，不要擅自拆卸手机。不限于聊天记录，通话录音，照片，视频，音频，截图和你的陈述。

再可按照如下步骤查询苹果手机的激活时间：1）打开苹果官网；2）在栏目中进入到“技术支持”页面；3）进页面后下拉至最底下，在“技术支持”的下方点击“查看服务和支持期限”，然后输入苹果手机的序列号，按一下“继续”即可查询。从苹果手机的保修期截止时间，把这个保修截止的时间减掉1年，就是苹果手机的激活时间。

先报警，不知道你怎么和他们说的，你就说被骗了，不要说是自愿转账的，只有立案了支付宝客服才会帮你，（需要派出所的去联系杭州网监科），有转账记录在里面有个选项 对此记录有疑问，虽然没什么用，但你可以照着里面的选项和民警说。你一定要和派出所的说不是自愿转账的，而且要说金额很大，金额太小追回成本太高最后也不管的，话说你的已经到数额了应该已经立案了，让他们联系网监科。

支付宝-转账-右上角转账记录-对此订单有疑问？-被骗了需要举报-自助报案（没什么用）

支付宝-转账-右上角转账记录-点那个人-举报

Answer 2

通过本次被骗事件下次买手机这类电子产品吸取教训，收到快递后开箱使用手机等设备录制开箱及测试视频，到时候维权可以作为有力证据，另外购机时候手机imei码等重要信息都要记录截图，以防调包。

Answer 3

所以说购买二手物品千万要当心，尽量不要去买二手的手机，就算在二手市场上购买也要买那种没有拆封过的手机，还要选择信誉极好的卖家，这样被骗的概率将大大的降低。