Question

华为手机收不到验证码？

Answer 1

华为手机收不到验证码，可以按照下列方法排查：

1.可能是将号码保存到隐私空间导致。

可以进入设置，搜索并进入隐私空间，打开信息查看是否有接收到的短信记录，若存在，建议将需要的联系人迁移到主空间后尝试。

2.检查是否在手机管家的骚扰拦截中设置了拦截所有陌生人，根据需要将号码移出黑名单后尝试。

EMUI 4.X/5.X/8.X：手机管家 > 骚扰拦截 > “齿轮图标” > 号码黑名单；

EMUI 9.0：手机管家 > 骚扰拦截 > 拦截规则 > 黑名单；

EMUI 9.0.1/9.1/9.1.1 & Magic UI 2.X/3.X & EMUI 10.0/10.0.1：手机管家 > 骚扰拦截 > “齿轮图标” > 黑名单；

3.检查是否在手机管家的骚扰拦截中设置了拦截所有陌生人，根据需要关闭此开关后尝试。

EMUI 4.X：手机管家 > 骚扰拦截 > 设置 > 拦截规则 > 拦截陌生人（拦截陌生人的电话和信息、）

EMUI 5.X/8.X :手机管家 > 骚扰拦截 >“齿轮图标”> 拦截规则 > 短信拦截 > 拦截所有陌生人；

EMUI 9.0：手机管家 > 骚扰拦截 > 拦截规则 > 短信拦截规则 > 拦截所有陌生人；

EMUI 9.0.1/9.1/9.1.1&Magic UI 2.X：手机管家>骚扰拦截>短信拦截规则>拦截所有陌生人；

EMUI 10.0/10.0.1 & Magic UI 3.X：手机管家>骚扰拦截>短信拦截规则>拦截陌生短信；

4.如果手机是移动卡且开启了增强信息功能，建议切换为普通短信后再尝试。

切换方法：在发送短信前，点击右上角“三个点图标”，选择“切换到短信/彩信”选项。

5.若以上排查无法解决问题，建议进行信息设置的还原操作

EMUI 4.X：信息 > 菜单 > 设置 > 还原默认设置；

EMUI 5.X & EMUI 8.X ：信息 > 更多 > 设置，选择下方的还原默认设置；

EMUI 9.X & Magic UI 2.X & EMUI 10.X & Magic UI 3.X: 信息 >点击右上角“三个点图标” > 设置 >点击右上角“三个点图标” ，选择下方的还原默认设置。

6.将SIM卡插到别的手机上排查，如果其他手机也不能正常接收，建议联系运营商或三方APP进行处理。

Answer 2

手机无法接收验证码，可能是由于以下原因导致：
1、手机安全软件拦截（针对已安装安全软件的智能手机用户）
请打开手机安全软件，暂时关闭拦截功能，然后再次尝试获取验证码。

2、短信网关拥堵或出现异常
短信网关拥堵或出现异常时会导致已发送的短信出现延时或丢失的情况，建议联系手机运营商核实或过段时间再尝试获取。
3、周围的人可以正常使用，但自己始终收不到
建议交换机卡测试，将自己手机卡换到别人的手机上接收短信，再次进行尝试。
4、发送短信验证频率过快导致
是由于您发送短信验证频率过快导致的，建议您隔一段时间后再重新尝试操作即可。
5、查询是否存在欠费，如果有欠费，清缴欠费后即可正常接收验证码
回答仅供参考，更多安徽电信套餐，业务资讯可以关注安徽电信公众号。

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