Question

电脑宽带故障，该怎么办？

Answer 1

.网线故障；2.Modem故障；3.网卡故障；4.Modem本身设置；5.网路运营商问题。
处理方法如下：
【1】请重新插网线，电话线，重启猫测试；
【2】请先禁用本地连接，然后再启用本地连接；
【3】请重新安装网卡驱动程序；
【4】如使用路由器请拆除，单台电脑拨号测试。
如仍无改善，请拨打当地联通客服热线，根据语音提示，选择故障自助申告专用通道向我们申告，有专人联系您处理。

Answer 2

如果故障依旧，建议重装操作系统。
如果实在不行，建议选择修复安装，这样即修复了系统，又可使C盘的程序和文件不受损失。
首先检查电话线有无问题（可以拨一个电话测试），如果正常，接着检查信号分频器是否连接正常。如果故障依旧，接着依次单击“开始／控制面板／系统／硬件／设备管理器”命令，打开“设备管理器”窗口中双击“网络适配器”选项，打开“网络适配器属性”对话框，然后检查网卡是否有冲突，是否启用，如果网卡有冲突，调整网卡的中断值。

Answer 3

这要具体检查一下是什么地方原因了，如果是线路原因，那么就需要联系宽带的运营商，一般是电信或者联通等等，让他们帮你解决，如果是猫的问题，那么就需要看猫是自己买的还是安装宽带带的，如果是自己买的，那就只能自己再买一个或者找人维修，如果是安装宽带带的，那么还是联系客服，如果是电脑问题，那么就需要找维修人员帮你维修电脑才行。

Answer 4

修理工来修理，他们服务态度可好了。

Answer 5

如您的宽带出现故障，关注中国联通官方微信公众号：点击"客户服务"＞"宽带报障"。

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