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什么是有效沟通?
2020-06-13 · 技术研发知识服务融合发展。
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有效沟通是指交流信息的双方对信息的理解一致或相近。无论接收者是否认同该信息,只要理解了发送者的意图和思想,即为有效沟通,而并不需用一定要完全接受发送者的看法。
完美的沟通,是指信息的传递者与接收者对信息含意的理解、看法完全一致。这种沟通在现实中很少存在。现实中总存在这样那样的因素使沟通产生障碍,从而导致信息传递失真与不及时。具体来讲这些障碍主要来自信息的发送者、接收者、信息传送渠道以及信息传递时的外部环境。
所谓有效的沟通,是通过听、说、读、写等载体,通过演讲、会见、对话、讨论、信件等方式将思维准确、恰当地表达出来,以促使对方更好的接受。
有效沟通越来越多的被应用在企业管理上,常见主流商业管理课程如EMBA、MBA及其他各类企业培训等均将“有效沟通”作为管理者必备的一项素质要求包含在内。
作用影响
按巴纳德的看法,权力是正式组织的沟通特性。它的效力通过参与行为控制过程的组织成员的认可来体现。以上述对权力的定义。我们可以看出权威的确立主要取决于组织内的信息接收者而非信息发送者。权力不是管理层的所有物。
权力的流动不是从上至下的而是从下至上的.要达到这一步除了上述有效信息的透明性和反馈以外.还进一步涉及到信息的合理性。只有公正的、适度的有效信息才是合理的。
1.信息的公正性。人具有多重特性,作为“经济人”,他要追求最大限度的满足。而在人类资源相对稀缺的前提下,人们对各自利益的追求必然产生一定的矛盾.解决矛盾的方法只能是公平、公正原则。公正的信息能让每一个人都能凭着自身的努力获得相对满足的利益。
2.信息的适度性。适度的信息一方面可以规范组织内个体的行为,更重要的是它能为组织内个体的能力发展和积极性、主动性、创造性的发挥留下广阔的空间。
3.此外,合理的信息应与组织目标相一致。或者说,与组织目标冲突的信息会令组织内个体左右为难,同时。在冲突目标下的个体的不同行为会发生矛盾,甚至可能相互破坏。
教你一个和喜欢的人,好的沟通方式:观察不评价,表达自己的感受,表达自己的需要,提出自己要求。