Question

中国电信五星级用户可以享受哪些服务？

Answer 1

中国电信五星级用户可以享受以下服务：
1. 积分倍增：根据星级客户每月实际缴费额度，按照一元一分计算消费积分，并乘以客户星级对应的积分倍数，给予客户相应的积分。客户星级与积分倍数对应表如下：
星级 7星 6星 5星 4星 3星 2星 1星 积分倍数 5倍 4倍 3倍 2倍 2倍 1.5倍 1倍
2. 10000号优先接入：当星级客户拨打10000号热线或使用800010000在线服务时，享受优先接入服务，6-7星级客户直接享受人工专席服务。
3. 免费换卡：2-7星级客户享受免费换卡服务，在客户星级有效期内，享受2人次/12月服务。
4. 宽带紧急复机：3-7星级客户名下宽带因欠费停机时（不含主动停机），自停机当日起7个自然日内，每月、每账号可申请宽带紧急复机七天。
5. 星级客户服务经理专属服务：5-7星级客户由星级客户服务经理提供专属服务，如：一对一业务咨询、节日/生日关怀、优惠活动优先通知等。
6. 手机紧急开机：5-7星级客户名下任一手机处于停机状态且暂时不方便交费时，根据信控规则，提供申请手机紧急授信开机服务。
7. 宽带上门服务：5、6星级客户提供免费无线组网和代装其他终端服务，7星级客户提供免费无线组网、代装其他终端和移机服务，在一个评级周期内可享受相应服务各1次。
8. 国漫免预存/押金开通：5-7星级客户名下任一手机均享受免预存话费/押金直接开通国际漫游服务。
9. 营业厅优先办理：6-7星级客户在指定的中国电信营业厅办理业务时，享受优先办理服务。
10. 其他服务项目：中国电信将面向星级客户不定期推出积分礼包、流量赠送、优惠/优先购机、星级理财等星级服务项目。
除了以上服务，中国电信五星级用户还可以享受中国电信的其他服务和优惠，具体服务和优惠可以咨询中国电信客服或营业厅工作人员。

Answer 2

五星级客户，可以享受积分倍增、10000号优先接入、免费换卡、手机保障权益、宽带紧急复机、星级客服经理、手机紧急开机、宽带上门服务（含无线组网和代装其它终端）和国际/港澳台漫游免保证金开通服务。
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