Question

怎么锻炼自己做客服的语言表述能力和综合理解能力？

Answer 1

语言理解能力, 其实主要基于两部分, 第一部分就是经验问题, 就是说经历的越多知道的越多理解能力自然越高。当然这个是需要时间去积累的。第二部分就是个人的内涵部分了, 也就是说你懂的越多, 你能懂的越多。这个倒是可以随时靠一些方法去提升的, 就是增长自己的知识了。

Answer 2

你要锻炼你自己的语言表达能力，你可以多多去阅读，去看一些针对性的文章，然后去多练习说话，把你看到的那些可以用于客服中的句子，自己给他背诵出来。这样久而久之语言表达能力就提高了。