Question

vivo手机收不到手机短信，验证码也收不到，怎么回事啊？

Answer 1

接收不到短信或验证码有以下原因：
一、您可先检查信箱是否已满，如果是请删除部分信息；
二、删除后仍无法收到，您可以换机或换卡测试，看是否为硬件因素；
三、排除以上原因后，您可以尝试在其他地点测试能否接收，看是否为当地信号弱的原因。

Answer 2

如果手机收不到短信或彩信，可以按照以下方法解决：

1、如信号较差，可以更换网络环境试试。

2、查看隐私信息中是否有短信。

3、查看骚扰拦截中是否有短信。

4、请卸载第三方带有接收短信功能的软件（如：易信）；

5、进入设置--系统升级--检测并更新系统（部分机型路径是：设置--更多设置--系统升级）。

6、更换一张SIM卡试试。

7、进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置（不会清除手机中的数据）。

Answer 3

我的Y51也收不到短信验证码
其他短信都没有问题，就是验证啊收不到
后来我发现只要打电话给10086
把短信功能重启后就收到了（保证行，试过很多次了）
但是天天打电话也烦啊，收到三四个后又会收不到的
现在我发现只要往外发一些短信就能收到了（保证行，试过很多次了）
这样看来不是手机问题，是移动网络问题，但是这个问题又是从我换了VIVO手机才有的
奇葩手机不能买，太差劲

Answer 4

手机收不到短信，可以按以下方法操作尝试：
1、建议重启手机
2、取下SIM卡擦下芯片重新放入卡槽
3、由于各运营商目前已开始携号转网，携号转网后，部分第三方应用或网站短信通道暂未改造，可能会出现收不到软件或网站的短信验证码，建议可以更换号码接收验证码；
4、更换网络环境试试；
5、查看骚扰拦截中是否有短信：
①Funtouch OS 4.0/iQOO Monster UI及以上：进入i管家--骚扰拦截--（右上角拦截记录）--信息，即可查看拦截的信息
②Funtouch OS 3.1至3.2：黑名单拦截信息不可查看；
③Funtouch OS 3.0以下系统：i管家--骚扰拦截--信息拦截中查看；
6、是否下载带有接收短信功能的第三方软件，如有可卸载软件试试；
7、进入设置--系统升级检测手机是否是最新版本，如若不是则可以升级到最新系统尝试；部分iQOO （Monster） UI版本/Funtouch OS9.2机型需进入设置--我的设备--iQOO （Monster） UI版本/Funtouch OS版本，检测并更新系统查看；
8、更换一张SIM卡试试；
9、还原所有设置：
①Funtouch OS 9.2/iQOO Monster UI及以上：进入手机设置--系统管理--备份与重置--还原所有设置；
②Funtouch OS 9.2以下
进入设置--更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置。
注：还原所有设置不会删除手机中的数据，会还原手机中的所有设置，包括：设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等，并且，手机中登录的第三方软件账号也需重新登录（建议操作前备份手机中重要的数据）
10、若以上方法操作后未恢复正常使用，建议携带手机前往vivo客户服务中心检测（进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询，选择您当前所在的城市即可获取。
建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。）

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