Question

华为手机突然没有声音了，怎么回事？应该怎么办？

Answer 1

如果您的手机外放无声音，可以通过以下方法进行排查处理：
1. 请查看手机是否显示耳机图标
如果手机未插入耳机，仍显示耳机图标，会导致手机外放无声。
2. 请确保喇叭没有被遮挡
请确保喇叭的出音口位置没有被遮挡，如保护壳、保护套等。
3. 请尝试清洁喇叭防尘网
您可以使用较软的长毛刷蘸取酒精，刷洗出音孔内的防尘网后观察声音是否恢复正常。
4. 请按照以下方法检测设备发声是否正常
请您打开手机的我的华为APP/服务APP，找到我的华为app>服务>我要检测>其他>设备声音问题（服务app>故障排查>更多>其他>设备声音问题>开始检测）
（1）如果检测声音正常，建议重启手机或更换播放音源后尝试；
（2）如果检测声音异常，建议提前备份好重要数据(微信/QQ等应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心进行专业检测。
经过以上排查如仍然无法解决或者仍然存在疑虑，请提前备份好数据(微信/QQ等应用需单独备份)，并携带购机凭证，到附近的华为客户服务中心检修。

Answer 2

手机突然无声音的话，可以按照以下方法进行尝试：

如果外放没有声音的话：

1、要确认是不是将声音设置得比较小。建议按音量上键，将声音调节大一些尝试解决的。确认是不是将声音设置得比较小的话。建议按音量上键，将声音调节大一些尝试解决的。

2、要检查手机喇叭口是不是被遮挡了，可以将遮挡物移开的。比如：横屏拿手机时手指挡住了底部的喇叭口（部分手机喇叭口在背部，如果放在床上使用也是同样的道理），如果是非官方标配的保护壳，也是可能导致喇叭口被堵住的。

3、要确认是不是连接上了蓝牙设备的，声音是从蓝牙设备发出的。建议关掉蓝牙开关后在进行查看的。

4、建议更换音源来观察的（建议使用系统铃声来测试的）。

5、第三方应用（比如微信等）将音频系统设置为通话状态，如果不能恢复的话，会导致音频通道混乱的，音乐从听筒发出，扬声器没有声音的。建议重启手机恢复的。

如果是系统铃声或者是信息铃声没有声音的话，建议尝试以下操作的：

步骤一：打开“设置”，然后点击“声音”，可进行如下设置：

1、“音量”：用来调整来电和信息铃声、多媒体、闹钟及通话的音量大小。

2、“静音模式”：开启后，手机来电或信息时不会响铃，仅会点亮屏幕的。如果同时开启了“静音时振动”，手机会振动进行提示的。

3、可以点击“来电铃声和振动”区域下设置项，可以将系统铃声或者已保存的音乐设置为来电铃声，并设置响铃时的振动效果的。

4、“默认通知铃声”：将系统铃声或保存的音乐设置为信息、邮件等通知提示音的。

(可以点击“系统”区域下的其它开关的，可开启或者关闭手机拨号键盘、触摸、锁屏、截屏等提示音的，点击时振动效果及开机铃声的。)

Answer 3

请尝试以下操作方法：1.检查是否有使用蓝牙耳机或者华为手环等外接音频设备，导致声音从外接设备发出而手机喇叭不出声。2.有些应用声音设置是从听筒出声，如微信聊天、语音信息可以设置从听筒出声（我>设置>聊天>使用听筒播放声音），而听筒相比喇叭的声音会比较小，有时会误以为没有声音。3.插上耳机声音是否能从耳机出来，如果耳机使用正常，那就属于喇叭硬件损坏，建议携带购机发票去网点维修更换。4.建议升级最新软件或备份重要数据后恢复出厂设置看能否解决问题。

追答

请尝试以下操作方法：1.检查是否有使用蓝牙耳机或者华为手环等外接音频设备，导致声音从外接设备发出而手机喇叭不出声。2.有些应用声音设置是从听筒出声，如微信聊天、语音信息可以设置从听筒出声（我>设置>聊天>使用听筒播放声音），而听筒相比喇叭的声音会比较小，有时会误以为没有声音。3.插上耳机声音是否能从耳机出来，如果耳机使用正常，那就属于喇叭硬件损坏，建议携带购机发票去网点维修更换。4.建议升级最新软件或备份重要数据后恢复出厂设置看能否解决问题。

Answer 4

如果您的手机外放无声音,可以通过以下方法进行排查处理:
1.
请查看手机是否显示耳机图标 如果手机未插入耳机,仍显示耳机图标,会导致手机外放无声。
2.
请确保喇叭没有被遮挡 请确保喇叭的出音口位置没有被遮挡,如保护壳、保护套等。
3.
请尝试清洁喇叭防尘网 您可以使用较软的长毛刷蘸取酒精,刷洗出音孔内的防尘罩

Answer 5

进入“设置”界面，点击“声音 > 音量”，检查是否所有模式的音量都调至较大。重启手机尝试。检查扬声器是否被遮盖。更换音乐确认是否音源问题。

追答

进入“设置”界面，点击“声音 > 音量”，检查是否所有模式的音量都调至较大。重启手机尝试。检查扬声器是否被遮盖。更换音乐确认是否音源问题。