Question

电脑开机主机所有灯都亮了，显示器鼠标键盘没反应？

Answer 1

1.  检查电源

• 请检查连接电脑的电源线、变压器、延长线、及壁插已确实妥善接上，如下图。若延长线配置开关，请确认开关为开启状态。

• 请务必使用原厂配置且规格正确的电源线及变压器，连接至电脑端的电源端口。

• 可尝试更换其他延长线及壁插进行问题排除。



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2.  确认显示器与显示适配器连接方式

• 请先确认外接显示器的讯号线及电源线已妥善接上，如下图。请确认外接显示器的电源已开启。



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• 若电脑有搭载独立显示适配器，请将外接显示器讯号线的另一头，连接至电脑端独立显示适配器所对应的显示端口，如下图红框所示。

• 若显示器画面依旧无法正常显示，请改由主板的内建显示端口输出显示(若机种的主板未搭载内建显示功能，请忽略此步骤)。请先将独立显示适配器移除，并将外接显示器的讯号线连接至主板内建显示对应的显示端口，如下图绿框所示。若未移除独立显示适配器并将外接显示连接至内建显示对应的显示端口，将造成无法正常显示。若连接内建显示端口可正常显示，表示独立显示适配器可能有异常，请尽速送修处理。

• 若电脑曾另外扩充外接显示适配器，以上方法同样适用。



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(注意：显示适配器的显示端口随机种与型号不同而改变。)

3. 移除外接装置

若问题依旧无法解决，请按照下方指示移除所有外接装置再重复步骤2。

• 请移除所有USB外接装置，包含键盘、鼠标、卡片阅读机、随身碟、外接硬盘等。

• 请移除所有已连接的线材，包含网络线、音源线、以及其他屏幕讯号线(HDMI/VGA/DVI)等，仅先连接一部外接显示器以确认电脑能正常开机并显示画面。

• 若电脑的硬件曾进行升级或扩充，包含硬盘(HDD)、固态硬盘(SSD)、内存(RAM)、或显示适配器等，请先将该硬件移除或恢复为原厂设置状态。

若问题依旧无法排除，请与邻近的客服中心联系，安排送修事宜。

Answer 2

1、开机后，按下键盘的Caps Lock键，如果大小写锁定指示灯没有变化，一般是主机未能启动引起的。需要进一步检查主板，内存，硬盘等硬件，用替换法确定故障硬件，更换即可。
2、如果按下键盘的Caps Lock键后，大小写锁定指示灯有变化的，一般是显卡、显示器有故障了。可以先替换正常使用的视频线和显示器试试，如果替换后还是一样，就可以排除显示器和视频线的问题，确认是显卡有故障了。

Answer 3

正常情况下，里面的鼠标都会有反应，只要是里面显示灯亮的，就说明里面都已经通电了

Answer 4

电脑开机主机所有灯都亮了，显示器鼠标键盘没反应。
键盘灯不亮，检查主机。

Answer 5

电脑主机，如果所有的灯都亮了，那么剩下的鼠标显示盘其实都是有反应的。