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应该是文件格式不对，或者是文件太大，手机内存不足导致的
建议按照微信的提示，安装软件，就可以打开了。
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深圳市容大彩晶科技有限公司
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手机没有安装rar的解压软件，可以下载一个解压软件，就可以打开了。
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可能是网络不行，文件还没有下下来，所以无法打开。
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