Question

vivo手机死机了怎么办 打不开也关不上 超简单的操作

Answer 1

手机死机处理方法：
1、可以先强制重启手机，各机型强制重启的方法：
①长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；
②2017年9月后上市的机型（X20及之后的机型）、Pad：同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上；
③2017年9月以前上市的机型（X20之前的机型）：长按“电源键”12秒以上；
具体机型强制重启操作方法点击链接查看：https://bbs.vivo.com.cn/thread-6113512-1-1.html
2、升级系统版本
系统新版本提升了兼容性和稳定性，优化了性能，进入设置--系统升级（部分机型为：设置--我的设备--iQOO UI版本），可以查看系统版本信息。如果不是最新版本，建议升级体验。

3、清除存储空间
手机存储空间不足时可能导致死机，进入手机i管家点击空间清理，等待扫描完毕后，点击“一键放心清理”删除垃圾缓存文件，并按照页面推荐，卸载不常用的应用，保持存储空间充足（建议预留20%以上可用空间）。
4、如果是软件引起的死机，尝试清除软件数据或重新安装软件
应用数据异常可能导致死机，建议备份应用的重要数据后，清除应用数据或者卸载重装应用查看。
清除软件数据：进入设置--应用与权限--应用管理--右上角…--显示系统程序--找到应用，选择存储，点击清除数据（部分机型：进入设置--更多设置--应用管理--更多--显示系统进程--找到应用，选择存储，点击清除数据）；

卸载重装应用：卸载应用后，前往应用商店，重新下载安装。

5、恢复出厂设置
手机使用过程中产生冗余文件可能影响到系统稳定，建议您备份好重要数据后，通过重置手机清理冗余文件或配置信息；
操作方法：进入设置--系统管理--备份与重置--清除所有数据（部分机型为：设置--更多设置--恢复出厂设置--清除所有数据），点击进入并根据屏幕提示操作。
清除所有数据会将手机恢复至初始状态，删除手机系统空间中的所有数据，包括帐号、系统及应用数据和设置、已安装的应用，请在操作前，及时备份您的数据。
6、服务中心检测
若以上方法未能解决问题，建议提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。

Answer 2

1、可以先同时按住“电源键+音量下键”30秒强制重启手机（Funtouch OS 3.2之前系统的机型，需长按电源30秒强制重启）看是否能正常开机使用。

2、若还是无法正常使用，可以带上手机前往当地vivo客户服务中心检测处理。通过此链接：http://www.vivo.com.cn/service/map.html查询到离您最近的客户服务中心地址及电话。