Question

快递已签收但是丢了怎么处理？

Answer 1

快递已签收但是丢了的情况可分为：

1、如果是快递员与你联系后，是你要求放在超市等公共场合，那么是你的责任。由你自己承受损失。当然要看快递员有没有真正送达。

2、如果快递员没有与你联系，就擅自放到了一些地方，或欺骗你将快递私自扣押或丢失，并没有告诉你，那么快递员全责，由快递员承受损失。

3、如果快递员在未与你取得联系的情况下将快递放到了一个位置，并与你取得联系，你知情后，发现快递丢失，那么该情况一般为协商。大部分由快递员负全责。客户有时也应当付相应责任，视情况而定。

签收快递注意事项：

1、收货地址别留太详细

在填写接收地址时候，不要把自己的详细住址写在上面，可选择留下楼栋号或者附近显眼标志物，可将寄件地址写为单位地址，避免个人居住信息的泄露。

2、弱势群体要注意安全

弱势群体，如独居的老人、女士等，在接收快递时候可以在楼下人多的地方接收，防止自己的安全受到威胁。如果是快递上门送货，可以假装家中有其他人，以免对自己造成安全威胁。

3、收快递后应当场验货

接收快件时*好当场验货，建议贵重商品要当场开箱验货，尤其是“货到付款“的买家，要小心假快递员送包裹或送假货。接收快递时也要注意观察货物是否有异味、有异常。

如验收商品时发现商品包装破损、商品短缺或错误、商品存在表面质量问题等，请现场向配送人员指出后拒收整个包裹。对于有塑封包装或开箱即损贴纸的商品，如已打开塑封包装或撕开开箱即损贴纸则不可拒收，但商品短缺或错误、商品存在表面质量问题的除外。

4、清除包裹上个人信息

在丢弃包裹前，一定要对包裹上的快递单进行处理，比如涂抹、撕碎、烧掉都行。不要随手扔掉，不然信息很容易外漏。