顾客真正要购买的东西是什么
顾客真正要购买的东西是什么
身为销售员，你清楚顾客真正要购买的东西是什么吗?如果你是不清楚的话就随我来看看吧!
推销冠军的习惯是：不只要准时，还必须提前做好准备。
我有一个朋友，他曾经是卖百科全书的，他是连续六年三十六个国家的世界第一名。只要你可以在一家公司全年度得到冠军就不可思议，连续六年三十六个国家!我的朋友已经七十几岁了，他是在日本创出的这样的一个世界纪录的。
在十年前，我曾经问他："某某先生，你为什么可以成为六次的世界冠军?你成功的秘诀是什么?"他说："成功秘诀很简单啊，除了认真之外，还是认真，但认真呢，还要准时。"我说："你是什么意思?"他说："我叫业务员拜访顾客，比如说下午两点半去拜访顾客，一定要提早五分钟到，在一点五十五分的时候，--要做什么事情?我个人感觉，在拜访顾客之前，任何的业务代表最重要最重要的事情就是照镜子。"
他说，"我每次拜访顾客之前，我就要到洗手间，然后我就把我的两个指头伸出来"，请你也把指头伸出来试试看，"这两个指头干什么，当然是摆到嘴巴里，然后开始扩张"。有没有感觉这个肌肉开始松弛?他说："我每次把这两个手指头摆到嘴巴里，我就看着镜子念：我是世界一流的!我是全世界最伟大的!我是最棒的!" 见客户前5分钟，对着镜子给自己一番夸奖。
你自己这样做还好，万一有人看到就会不太好意思。有一次，他下午两点钟约了一个董事长，下午两点碰面。一点五十五他准时到了洗手间，在那里，"我是最棒的，我是最伟大的，我是世界一流的，我的微笑是最棒的，顾客很喜欢我……"
不到三十秒，突然有一个人走进来看到，"你好"，"我是最棒的，我是最伟大的，我是一流的……"，这个人笑笑，觉得不可思议，上完洗手间走掉了。
任何时间和地点都言行一致，是给他人信心的保证。
一点五十九分，赶快冲出厕所，到了办公室，敲门，秘书一开，他说："我跟你们董事长两点有约，现在是一点五十九分五十九秒。"秘书想这个人还真准时的。秘书就问董事长："你是不是和某某人有约呀?"董事长说："是的是的，请他进来。"
门一打开来，两个人一看，一句话都不说了，因为似曾相识呀--在哪里见过呢，刚刚在洗手间里见过。
结果董事长就说："某某先生，你今天来是要介绍我一些产品吗?""是的，某某董事长，我要给你介绍……"，他说"不用介绍了"，把某某先生吓一跳。他说："董事长，我都还没有开始?"董事长说："你不用介绍，某某先生，你今天卖的任何产品我都要全部给它买下来。"
那个业务代表吓一跳，他说："董事长，你都还不知道我在卖什么呀。"他说："某某先生，你在日本很有名的，你写的书，我有看过。你叫推销员在拜访顾客之前提早五分钟到，五分钟到之后，到厕所把指头伸进去，我刚刚亲眼看到你这样，你这个人言行一致，不用介绍了，全部买下来。"
背对客户时，也要100%地对客户尊敬。
我这个朋友又讲了另外一个故事，让我深受感动。
有一次晚上十点钟答应给顾客回一个电话，九点钟他和他的太太换睡衣睡着了。突然九点四十五，闹钟响起来，他赶快把睡衣脱掉、睡裤脱掉，然后他开始穿西装、裤子，绑皮带，穿衬衫，打领带，穿西装，梳头发，完全到达完美无缺的时候，十点准时打电话给顾客。
五分钟打完电话之后，立刻西装脱掉，领带脱掉，全部脱掉，然后，换睡衣，穿睡裤，之后睡觉。他太太说："老公啊，你疯了，你刚才干什么呀?"他说："我刚刚打电话给顾客呀";她说："你打电话给顾客，还把睡衣脱掉，换衣服，你换衣服的时间比打电话时间还要长啊，这顾客又看不到你?"
他说："老婆，你不了解呀，顾客虽然看不见我，但我看得见我自己，这是我对顾客的'尊敬，所以我打电话的时候一定要把西装穿起来。"
成功行销就是永不放弃，放弃者不可能成功。
我曾经有个寿险业学生，他的年收入超过五百万人民币--五百万人民币不稀奇，他连续十五年都超过五百万!这个保险界的代表他已经五十几岁了。我曾经问他："某某业务代表，一般业务员可能拜访顾客一次不买，他就放弃了，两次不买，放弃了，很多寿险业务员都拜访顾客三次、四次、五次、六次、七次、八次、半年、一年、两年……你收入这么高，你最长的一段时间曾经拜访顾客多久?"他说："陈老师，我老实告诉你，我曾经拜访过一位顾客超过十五年啊。"
只要我要卖你保险，我持续拜访你十五年，你会不会跟我买?你觉得那个顾客会不会跟他买?有没有跟他买?
顾客不只买产品，更买你的服务精神和服务态度。
答案是没有的，因为那个人死掉了，--还来不及买，死掉了。但是这个人的儿子跟他购买了，买了最高的保单的内容，而且，完全都不需要看任何保单里面所写的一切。
我的这位学生很纳闷呀，他说："你投资了这么高的金额，你连保单的内容都不需要看一下?"他说："我已经看十五年了，还需要看吗?" 可见，顾客不只买产品，他更买你的服务精神和服务态度。
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嗨探
2024-12-09 广告
