Question

手机死机了怎么办啊？

Answer 1

若使用vivo手机，死机处理方法：

1、强制重启手机

尝试将手机强制重启，观察是否恢复使用。

强制重启方法：

2017年9月以前上市机型（X20之前机型）：长按"电源键"12秒以上

2017年9月后上市机型以及后续上市新机型（X20以及之后机型）：同时按住"电源键"+"音量减键"10秒以上

NEX 3/NEX 3S：长按顶部圆键10秒以上

2、升级系统版本

检查手机系统版本是否为最新版本，系统更新会提升系统对第三方应用的兼容性以及系统的稳定性，部分新版本还会增加一些新功能。

3、确认是否运行了不兼容的应用程序

请问否运行某个软件导致手机出现死机现象，某些第三方软件与系统不兼容可能导致手机死机、重启等现象，建议在【桌面上长按软件图标>应用信息>存储】或【设置>应用与权限>应用管理>找到相应的软件>存储】，点击"清除数据"和"清除缓存"，必要时请备份软件数据，卸载软件后到应用商店重新下载安装。

4、检查手机存储空间

请检查手机剩余存储空间，如果存储空间较低，系统性能会急剧下降，建议使用i管家及时清理手机存储空间，并卸载不常用的软件，保持存储剩余空间在20%以上。

5、重置手机

必要时可备份好手机资料后，进入【设置>系统管理>备份与重置>清除所有数据】，对手机进行重置。此操作会删除所有数据，包括：软件、短信、联系人、便签等。操作前请备份好重要数据，以免丢失。

6、服务中心检测

若以上方法未能解决问题，请提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的—服务网点或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。

Answer 2

如果出现手机死机卡住的情况，这时我们可以先尝试按住电源键5秒左右，看手机有没有反应。如果在死机不严重的情况下，此时手机会进入关机状态，你可以选择关机或是重启。不过，小编在这里要提醒大家，重启不等于关机，关机后再开机，是将硬件关闭，然后再重新加载的过程，而重启，只是将软件重新启动，并没有涉及到硬件层面，并且重启所需要的时间比较短，开机的速度更快，更加省电，但是，只是软件的重新加载，所以，处理后的手机流畅度要比关机后再开机差。）

当我们按了电源键不起作用的时候，长按电源键10秒，手机强制关机，然后再开机就可以了。（不同的手机长按电源键可能会有差异。）

当然通过这种方法来解决问题并不是长久之计，还需要从源头控制，比如尽量不要安装太多应用，有效控制和释放手机内存，另外手机最好不要使用耗资源的动态壁纸或者炫酷壁纸，如果手机配置不佳，尽量不要安装大型应用。每隔一段时间，对手机进行系统垃圾清理，实在很卡的话可以考虑恢复出厂设置。

不过，如果你的手机实在毛病百出的话，那还是尽早更换手机为妙，不要让手机影响我们的好心情。