我在网上用别人的身份证帮别人购买的火车票 我能帮他退票吗？
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12306帮别人退票步骤如下：
1、点击12306客户端图标，完成登录验证后进入首页，点击底部菜单出行图标。
2、打开出行界面后，点击。
3、打开已支付订单后，选择要退票的订单点击进入。
4、进入订单详细页面后，点击退票功能。
5、此时会出现复选框，选择要退票的出行人。
6、选择后点击底部的立即退票按钮；在弹出提示中点击确定。
7、在显示退票金额界面，点击确定退票按钮。
8、退票成功后，显示一个费用的汇总信息，票价，退票手续费比例和具体金额。
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