Question

凤凰VIP用户如何退订业务？

Answer 1

1、移动用户可登录中国移动APP或10086APP的手机营业厅客户端，通过路径“我的”-“已办业务”-“退订”，选择需要取消的业务，根据页面提示信息操作退订。以上路径以办理页面实际显示信息为准。
2、发送短信0000到10086免费查询已开通的相关业务，如需取消，在2小时内回复业务前对应序号即可。
部分业务暂不支持通过以上方式自助办理取消，您可拨打10086联系人工客服办理退订，具体以实际情况为准。

Answer 2

如果用户选择电信手机进行包月订购，下月自动续订，如果用户要退订该业务，可以进入个人中心-我的订购-订单详情的对应订购记录进行退订操作。用户退订后仍可使用至当月月底。了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”客服222为你解答。