Question

手机不管连哪个wifi都不可上网，WiFi旁都显示感叹号是为什么？

Answer 1

WiFi信号图标旁有一感叹号，说明设备当前连接的WiFi网络不可用，建议您将设备离WiFi信号源近一点或连接其他WiFi网络试试。
手机连接WiFi正常但不能上网的处理方法：
1、查看状态栏是否有WiFi图标，或进入设置--WLAN，查看是否已成功连接WiFi。另外进入设置--其他网络与连接--私人DNS，查看是否设置了私人DNS，如有开启，建议将私人DNS设置为关闭再重试。
2、请对比其它手机连接相同WiFi是否正常，确认是WiFi还是手机原因。如是WiFi原因，请重启无线路由器查看。部分公共WiFi需要通过浏览器认证后才能联网。
3、请进入i管家--流量管理/流量监控--联网管理--WLAN--开启软件联网权限。
4、如果手机距离路由器较远，虽然显示有WiFi信号，但实际可能无法上网，建议调整手机与路由器之间的距离后再尝试。
5、进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置，再使用查看。
注：重置网络设置会重置WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录
6、若手机端没有“重置设置”菜单选项时，可进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置。
注：还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件，仅会还原手机的所有设置，部分第三方应用帐号需要重新登录，请确认不影响软件使用后再进行操作。为了您的数据安全，操作前建议您提前备份手机数据。

7、若以上方法未能解决，请提前备份好手机数据，携带手机前往vivo客户服务中心检测处理。（vivo客户服务中心地址查询方式：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址）。

温馨提示：建议前去时携带相关购机凭证（如：购机发票/保修卡/身份证），提前电话咨询服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间再前往，避免空跑，往返路上注意安全。

Answer 2

请联系您的宽带供应商确认是否为当地网络故障。

2. 请还原手机网络设置后重试：打开设置，在搜索栏输入还原网络设置，点击还原网络设置。（此操作会删除WLAN和蓝牙的连接记录）
3. 请重启路由器后重试。

若以上方法未解决您的问题，建议您备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往客户服务中心检测。

Answer 3

如果您使用的是华为手机，连接WLAN显示感叹号图标提示网络不可用，可以通过以下方法排查操作：
1. 请重启路由器后重试；
2. 请还原手机网络设置后重试：打开设置，在搜索栏输入还原网络设置，点击还原网络设置。（此操作会删除WLAN和蓝牙的连接记录,且会还原移动数据网络）
3. 请联系您的宽带供应商确认是否为当地网络故障。
若以上方法未解决您的问题，建议您备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往客户服务中心检测。    

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