Question

闲鱼买家故意不确认收货怎么办

Answer 1

作为卖家，遇到这样的问题会比较担心和顾虑，毕竟没有收货就没有收到钱款。解决办法大致可以分为以下3种情况展开：
1、就是卖家自己主动出击，可以先联系买家，看能不能让他确认收货，如果没有回应你的话，可以拨打平台的客服电话，客服在了解你的诉求后，会帮你去找买家解决问题；
2、然后就是被动解决，假如物流显示的是买家已经签收了货物，但是故意没有点击收货，不过也没有进行退款等操作的话，那么在一个星期后，平台会自动确认收货，钱款会自动到你的账户中；
3、如果买家没有确认收货，而且又申请了退款，那么就有两种情况了，一种就是无正当理由退款，可以让客服介入，同时上传你和买家协商的退款的聊天记录，让客服来判断。如果是正当理由退款的话，那就走正常的退款流程就行了；