Question

系统分析与解决问题

Answer 1

关于系统分析与解决问题的方法其实在很多书上都有看过，一直以来都是浅尝辄止，未能将其固化的思维和习惯里，以致很好的方法未能在身上发挥强大的作用，甚是遗憾。今日特做此总结，加以强化，使之成为一种习惯。

系统分析解决问题三步法：

一、​发现问题-界定问题

1、准确地描述问题

将非量化、模糊化、有歧义的问题描述转化为可量化、可例证、清晰化的问题描述。

2、明确问题的构成要素

采用5W2H的框架明确问题的构成要素。why、what、when、where、who、how、how much

3、探究问题的本质

5Why分析法，重复5次，问题的本质及解决办法随即显而易见。

4、显性化问题隐含的假设

显性化隐含的环境假设、时间假设​等，挖掘并分析假设。

二、分析问题-构建框架及明晰关键

1、必备的基础思考工具

逻辑思维导图、逻辑树、MECE

2、自下而上提炼框架

自下而上提炼框架是一个先发散再收敛的思考过程，目的是提炼出一个结构完整、逻辑清晰的框架，以帮助下一步系统地解决问题。具体分为四大步：1.罗列要点 2.连接归类3.形成框架 4.检查框架

3、自上而下选用框架

自上而下选用框架具有要点质量高、框架完整易、思考速度快等特点。具体步骤：1.选择框架 2.分析问题 3.多维思考（可选） 4.检查框架

4、综合运用两种构建框架方法

5、明晰关键

需求的无限性和资源的有限性，导致我们么有足够的时间、精力、资金来实现所有需求。所以需要将有限的资源投入到关键领域。80/20法则可以很好的解决这个矛盾。

三、解决问题-高效执行及检查调整

1、高效执行

高效执行的关键在于有一个合理可行的计划，以及掌握执行计划的有效工作方法。在计划合理的前提下，按计划执行的关键是执行的可见性，及时公示所有人的工作进展。一个简单有效的做法是每日回顾和每日总结，一旦发生偏差立即说明原因和提出纠偏举措。

2、检查调整

采用PDCA不断的计划、执行、检查、纠正。​

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