Question

为什么手机打电话的时候无法访问移动网络呢?

Answer 1

若是使用的vivo手机，指的是通话时出现没有数据网络的情况，可以参考以下方法排查：

1、若状态栏没有HD图标，请联系运营商开启VoLTE业务或连接WiFi网络；

中国四大运营商的联系电话，分别是：10099（中国广电）、10086（中国移动）、10010（中国联通）、10000（中国电信）。

2、使用双卡时，可进入设置--双卡与移动网络--打开“通话时可上网/智能切换数据卡”，开启后通话时可短暂使用副卡的数据网络；

3、若所在位置4G/5G网络不稳定，建议更换其他位置再尝试；

4、5G双通机型需处于部分5G频段才能实现副卡通话时，使用主卡的流量。

实现双卡双通功能需要满足以下条件：手机支持双通；两张手机卡都注册到5G SA网络；通话在VoNR下进行；两张手机卡分别注册到n1/n28/n41/n78中的任一频段（部分机型例如S16Pro只需要主卡注册到SA网络对应频段）。

目前支持智能切换数据卡的机型有：iQOO 11、iQOO 11 Pro、X90系列、X Fold+、iQOO 10、iQOO 10 Pro、X80系列、X Fold、X Note、iQOO 9/iQOO 9 Pro、X70系列、iQOO 8/iQOO 8 Pro、X60系列、iQOO 5系列、X50&X50 Pro.

若有更多疑问，可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。

Answer 2

      

      1、原因：手机打电话时无法访问移动网络可能是手机硬件或是SIM卡出现问题。
      2、解决方法一：建议进入待机-电话-菜单键-通话设置-其他设置-来电显示-网络默认设定。
      3、解决方法二：把手机关机，重新安装sim卡或换张sim卡操作。
      4、解决方法三：更换其他地点位置尝试。
      5、解决方法四：手机中是否安装安全卫士软件或一些第三方软件程序，如果有请卸载尝试。
      6、解决方法五：如果还是会出现同样的问题，把手机恢复出厂设置，设置-重置-恢复出厂(但由于手机恢复出厂设置会丢失话机中所有数据，建议事先把重要的数据比如电话本、视频、图片等备份一下)。
      7、解决方法六：固件升级尝试。