Question

如何辨别vivo手机是不是翻新机？

Answer 1

验证手机真伪的方法：
1、打开验证真伪网址；
2、获取IMEI码：
①；进入设置--系统管理/更多设置--关于手机中查询（iQOO UI：进入设置--我的设备--更多参数查询）；

②可直接在手机包装盒上查看；

③若按以上方法无法查询IMEI码，可点击此链接咨询在线客服。
3、输入IMEI码，点击“立即查询”即可；
4、若查询结果与手机相关信息一致（包括手机型号、颜色、保修信息等），则表明查询的机型为正品（结果仅供参考），若显示“抱歉，查询不到XXX相关信息”，确认输入的IMEI码是否有误，核实后再验证，另外，请确认购买渠道是否为官方授权渠道；
5、若多次尝试还是显示查询不到信息、查询到的信息与手机信息不符，或是对查询结果有疑问可携带手机前往vivo客户服务中心查询。
可点击此链接进入查看图文说明

vivo客户服务中心地址及联系电话查询方式：进入“vivo官网/vivo商城”APP--我的--服务网点或点击此链接进入，选择当前所在的城市即可获取。

温馨提示：建议前往时携带相关购机凭证（如：购机发票/保修卡/身份证），提前电话咨询服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间再前往，避免空跑，往返路上注意安全。

Answer 2

vivo智能手机是否是翻新机需要前往vivo官方售后服务中心验证。

vivo官方售后服务中心地址查询的方法：访问vivo官网-服务-服务网点查询。

• 具体操作步骤：（以电脑端为例）

1. 访问vivo官网。
   

2.点击服务。

3.下滑页面至最低端，选择服务网点查询。

4.选择对应所在地的省市。

注：vivo官网网站www.vivo.com.cn。

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