Question

打银行客服电话收费吗

Answer 1

打银行客服电话收费。

所有银行的5位电话都是按照市话进行收取。拨打客服电话，对于个人来说是服务电话，但是对于电话运营商来讲，是以盈利为目的，所以会进行收费。而且大部分银行是属于商业银行，拨打客服电话，办理业务是属银行在赚取盈利，所以对于银行客服电话也是要进行收费的。

收费标准同拨打市话的收费标准，不收取长途通话费。发起呼叫的用户支付本地通话费用，其余部分由信用卡中心支付（这部分包含长途呼叫费用和其他费用）。

银行回访电话接听技巧

1、银行回访电话，一般直接打填写的单位座机，这要提前和行政人员打好招呼，要是人家说没有你这个人，那基本就申卡无望了。

2、最好提前复制一份申卡信息表，回电话时要和填写的内容一致。

3、注意了，要是遇到自己记不清或者没把握的事情，千万别想半天再回答，银行是很敏感的。

你可以说:“我这边信号不好，待会你再给我打过来”，或者正在开会。在约定好时间打过来。

4、银行问你，卡给您寄往哪里时，一定回答寄往资料上的单位地址即可。这一条是大家总结出来的经验。

5、有时客服可能会问一些无关的问题，“你认识你单位的谁谁谁吗？如果不认识可以说，“或许有这个人，但我们单位人太多，我不熟悉他。