Question

沃尔玛企业管理沟通障碍有哪些

Answer 1

影响企业沟通有效性的障碍来自多方面，比如：
　　1.物质障碍，如销售部经理与旅行中的销售代表失去联系，又如停电使计算机文件发送中断等。
　　2.代码障碍，如基层作业员工对上级使用的名词术语不理解，又如秘书误解经理的语气或手势等。
　　3.心理障碍，如下级对独裁式管理者的反感，又如管理层对员工的意见和建议持消极态度等。
　　4.利益障碍，如部门经理隐瞒本部门实际存在的问题，向上汇报时报喜不报忧，并压制员工向上级反映情况、阻挠上级调查研究等。
　　5.超载障碍，如位于信息沟通中间环节的中层管理者面对的信息量过大，超过其处理能力，致使某些信息未能及时传送等。
　　6.程序障碍，如销售代表需要调查某客户的账户，却不知道如何与财务部门联系，应当与谁接触等。
　　7.技能障碍，如某车间主任向员工传送企业的质量工作会议精神，却无法将其与本车间的日常工作与员工的切身利益联系起来，提不出具体的工作目标等。
　　8.机制障碍，如企业沟通系统设计存在缺陷或激励作用不充分，管理者无法得到所需信息，下属也不愿向上级反映情况等。