Question

OPPO手机有营业厅服务吗

Answer 1

若您使用的是OPPO手机（ColorOS 系统）“电话本”APP更新后新增营业厅服务，主要功能有：

1、支持通过免费短信校准SIM 卡的套餐余额。
2、支持跳转以查看SIM 卡已用流量的详细情况。
3、支持跳转钱包应用以进行话费和流量充值。
4、支持获取最新的优惠权益。



5、套餐内容显示与实际不符的可能原因。
（1）查询短信的指令错误。
需要您联系运营商客服人员获取指令和号码，并到设置中修改指令模板：
a.打电话联系SIM 卡所属的运营商客服获取话费流量指令。例如：指令为“102”号码为“10010”。
b.按照如下的路径进入设置界面：
进入「“拨号/电话本”APP > 选择界面底部“营业厅 > 点击右上角“?”，选择“营业厅管理” > 点击“修改校准模板”，选择“话费余额模板/套餐余额模板”」， 将步骤a从运营商获取的指令和号码填入对应的类型。例如：点击校准指令，填入“102”发送至填写“10010”。



（2）无法解析短信。
通过帮助与反馈进行反馈：
进入「“拨号/电话本”APP > 选择界面底部“营业厅 > 点击右上角“?”，选择“设置” > 选择“帮助与反馈” > 点击右下角“笔状”按钮 > 反馈描述中将“指令（例如：102）、发送号码（例如：10010）、归属地（例如：广东 深圳）、短信原文（运营商的短信文本或者截图）”写入并提交即可。



6、无定向流量等其他数据显示。
当前营业厅主要查询您的SIM 卡当前国内通用流量、当前实际可用话费和当前国内通用语音的剩余数据；定向、闲时、校园、省内等非通用流量数据，预存款、赠送款等可能分月返回的话费数据，定向、校园、省内等非通用语音数据，将不予以显示，以确保数据显示准确性和广泛适用性。

7、显示的是已用数据/总量数据。
电话本营业厅服务是通过运营商返回的查询数据进行解析并统计的，若当前运营商返回的数据并不支持计算出余额，将显示已用数据；若不支持计算已用数据，则显示总量数据。

8、营业厅功能里手机号码填写错误的修改方法。
进入「设置 > 移动网络 > 点击“SIM 卡”卡片 > 点击SIM卡号码」，进行修改即可。

9、关闭电话营业厅功能。
进入「“电话本”APP后 > 点击右上角的“?”图标 > 营业厅管理 > 关闭“营业厅服务”开关」即可。

10、电话本中的“营业厅”界面，显示“未获取到SIM卡号码”。
由于该SIM 卡未内置号码，您可以点击“营业厅”界面的“未获取到SIM 卡号码”右侧的“设置”，手动输入“SIM 卡号码”，之后返回“营业厅”界面即可正常显示。

温馨提示：
目前电话本营业厅功能仅适配了部分机型和少量用户，该功能与机型相关，后续会通过版本更新适配更多机型，您可通过上述路径查看手机是否支持哦~