Question

淘宝上买东西可以退吗

Answer 1

购物的时候，如果遇到图片与实物不相符的商品，不管是否超过7天都可以选择退货。如果不退货的话，也可以通过法律解决问题。

根据消费者权益保护法第第二十五条的规定，网购的商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但有些商品不适用七日无理由退货，例如消费者定作的商品，鲜活易腐的商品；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；报纸、期刊等。另外，根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

若过了7天，因产品质量问题是否可以申请退换货：

如果经营者提供的商品或者服务不符合质量要求，即使超过7日，消费者也可以及时向卖方提出退换货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

若商家坚持不退货，消费者可采取何种方式维 权：

目前很多电商平台都有自设的客服人员或纠纷解决通道处理类似纠纷，无法自行解决也可以向市场监督管理部门进行投诉，如果通过上述渠道仍无法解决，可以依法向法院提起诉讼，维护自己的权利。

Answer 2

如果商品不影响二次销售，在无理由退货服务时限内，可以通过退款申请入口发起无理由退货服务的退款申请。