Question

怎样要求快递公司赔偿

Answer 1

快递损坏找快递公司索赔的可以与快递公司协商索赔,或者也可以前往法院起诉快递公司维护自身权益等。快递损坏赔偿标准按照邮政法就是赔运费的3倍,但每个快递公司的赔偿各不相同,有的按承运条款,有的按包裹的重量等。

      一、快递损坏怎么找快递公司索赔
      快递损坏找快递公司索赔的方式如下:
      1.直接找快递公司交涉索赔。这种方式多半就是双方就货品被快递人员人为性损坏进行协商赔偿,具体就看双方和快读公司态度决定赔偿事宜;
      2.取证后走司法途径主张自己的权益,向快递公司进行索赔。这种方式周期较长,可能还需要有诉讼费、律师费等相关费用支出,商家最好评估一下再作打算。
      二、快递损坏赔偿标准
      快递损坏赔偿标准根据《邮政法》赔运费的3倍。有的快递(物流)公司在运单上(背面)有承运条款,上面一般有提及,按运费2-10倍的说法都有,也有的是按所托运包裹的重量给出赔偿,如每千克20元等,各家快递公司不大一样。很多快递公司也提供额外保险服务,分为保价和保险两种。保价就是保多少赔多少,费率一般为货物价值的百分之几(1-5),较贵;保险则是采用商业保险公司的传统货运保险条款,费率为千分之几(1-8),存在一定比例的免赔额,提醒您,不是全额赔付损失的。在快递业务中,对确实要保的货物,多数人是采用保价的。
      三、快递遗失怎么处理
      快递遗失的处理办法是:
      1.联系卖家,若嫌麻烦去处理快递问题,可以让卖家重新补发或退款。
      2.去快递官网找投诉电话,但一般没人接听,最好打当地的快递电话,这个一般处理三天左右。
      3.如果确实联系不到相关人员,拨打12315投诉热线,一般7天就会有回复,处理的周期一般为一个月左右。
      4.去国家邮政申诉网站投诉,但它会先让你联系当地的工作人员,若对处理结果不满意,才可以再次申诉。