Question

拼多多退货要自己承担退回的运费吗？

Answer 1

如果卖家之前承诺给你运费而不肯退的，可以投诉维权要回自己的运费，如果卖家没有说过要给你运费的，你不能强求人家非要给你运费，若是有运费险理赔的，等退款成功后保险公司会自动理赔，不是卖家赔付给你的。

下面来说说投诉要回运费的流程：

1、打开拼多多，点击【个人中心】，在这个页面找到【官方客服】；

2、找到【申请处罚商家】这个选项入口；

3、选择【钱款纠纷】来举报；

4、选择第一个【商家不承担退货运费】，再点击下一步；

5、选择举报的订单，举报内容可以参考下我图片里面写的内容，上传凭证这里可以上传你寄回的快递付款截图记录，还有联系商家协商商家不肯退运费的聊天记录，选择诉求提交举报即可。

剩下的就是等平台客服介入，核实处理就可以了，商家之前有承诺给你运费的，通过投诉基本上都能要回运费，会转到你的多多钱包里。

Answer 2

你好，如果商家购买了运费险，运费您先垫付，之后平台会将运费理赔给您。
如果商家没有购买运费险，因为质量问题引起的退货，一般运费需要商家承担；如果是消费者自己不想要或者因为其他非商品质量问题导致的退货，则需要消费者自己承担运费。

Answer 3

看你买的商品有没有运费险，有就不需要，你先垫付，等商品退回到商家，会返还运费，如果没有运费险还不是商品有问题的话，就需要自行承担。