Question

华为mate30部分联系人不显示通话记录，什么原因？

Answer 1

您可以进入多任务界面，删除电话应用后重新进入或直接重启手机即可恢复。

Answer 2

拨打电话无法产生通话记录，或者通话记录丢失。请您按照以下步骤排查：

• 建议您点击拨号或电话，在通话记录列表界面点击全部通话，即可显示全部通话记录。选择未接来电等其他选项可能导致只显示部分通话。

• 可能是您设置过按联系人合并通话记录，导致相同号码的通话记录被合并了。建议您点击：拨号  > 设置 > 通话记录合并 > 按时间，即可显示所有通话记录。

• 主空间和隐私空间保存有相同的联系人时，通话记录仅显示在隐私空间中。建议您在隐私空间中查看通话记录，或者将联系人迁移到主空间：进入隐私空间，点击设置 > 安全和隐私 > 隐私空间 > 文件迁移 > 隐私空间至主空间 > 联系人，迁移后通话记录也会转移到主空间。

• 系统设定通话记录保存的上限是 2000 条，当通话记录达到上限时，系统会默认主动删除旧的通话记录，保留最新的 2000 条记录。建议您及时清理无用的通话记录，或者对旧的通话记录进行备份：打开备份，选择备份方式，根据屏幕提示完成备份。

• 可能是您修改过系统日期/时间，导致新的通话记录没有在最上面显示。建议您进入设置，搜索日期和时间，将日期和时间修改为最新。

• 建议您进入设置，搜索应用管理，找到联系人，点击存储 > 删除数据。（此操作不会删除联系人）

• 如果以上方案依然不能解决您的问题，建议您去营业厅打印详单查询。

Answer 3

在“设置”的“应用”里面“权限管理”，
找到 “HwDcallservice”， 把相应的权限打开就可以了。