Question

oppo手机别人打微信视频通话没反应？

Answer 1

若微信语音/视频通话无提示音，可确认是使用数据流量没有提醒，还是数据流量/WLAN都没有提醒，再按对应步骤排查：

一、使用数据流量没有提醒，使用WLAN有提醒

1. 开启可在后台使用数据和允许使用移动数据

1.1 ColorOS 7及以上版本：「 长按微信图标，进入应用详情 > 流量消耗（流量使用情况） 」，开启可在后台使用数据，关闭禁用移动数据；

1.2 ColorOS 6-6.1.2版本：「 长按微信图标，进入应用信息 > 流量使用情况 」。

1.2.1 开启可在后台使用数据

1.2.2 「 网络权限 > 开启WLAN与移动数据」；

1.3 ColorOS 5-5.2.1版本：「 长按微信图标，进入应用信息 > 流量使用情况 > 网络权限 > 开启WLAN与移动数据」。

2. 关闭流量节省：

2.1 ColorOS 12及以上版本：「设置 > 移动网络 > 流量管理> 流量节省」需要关闭流量节省开关；

2.2 ColorOS 7-11.3版本：「设置 > SIM卡与流量管理 > 流量管理 > 流量节省」需要关闭流量节省开关；

2.3 ColorOS 5.0-6.1版本：「设置 > 双卡与移动网络 > 流量节省」需要关闭流量节省开关。

二、使用数据流量/WLAN都没提醒

1. 在微信内打开“接收语音和视频通话邀请通知”开关，进入「微信>我>设置>新消息提醒」；

2. 打开允许通知开关及横幅通知，进入手机「设置>通知与状态栏>通知管理>微信」；

3. 确认手机是否开启“静音”和“免打扰”开关，若开启请关闭；

3.1 关闭免打扰：

3.1.1 ColorOS 11及以上版本：「设置 > 声音与振动 > 免打扰」；

3.1.2 ColorOS 3.0-7.2版本，「设置 > 免打扰」；

3.2 关闭静音：ColorOS 3.0版本：「设置 > 声音与振动 > 静音」；

4. 关闭设为不重要通知开关/移动通知底部开关：

4.1 ColorOS 11及以上版本：「长按微信图标 > 应用信息 > 通知管理 > 音视频通话邀请通知 > 设为不重要通知」；

4.2 ColorOS 7-7.2版本：「长按微信图标 > 应用信息 > 通知管理 > 移动至通知底部」；

注：若开启通知勿扰，则通知栏会提示已开启“通知勿扰”，引导用户点击取消“通知勿扰”。

5. 若以上方法仍未解决问题，建议备份资料，卸载重装，或者携带购机发票、保修卡和手机前往就近OPPO客服中心由专业的工程师进行检测处理。去之前请提前备份并迁移手机资料（保险柜以及QQ微信的资料需要单独备份迁移）。