Question

华为mate20自动重启怎么办？

Answer 1

如果您的手机在使用过程中出现自动重启的情况，可以通过以下方法排查操作：

1.检查是否误触电源键。电源键挤压超过10秒设备会自动重启。

2.设备长期时间处于高负载模式，可能会触发系统的自我保护功能导致重启，建议您关闭大型正在运行的应用。

3.设备处于温度过高/过低环境。温度过高或过低会触发低温或高温保护功能，从而导致设备自动重启。建议您尽量保持手机在1℃-35℃环境温度下使用，可以避免此问题发生，减少电池损耗。

4.可能是系统软件异常，请您备份好重要数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)后，尝试系统修复或恢复出厂设置后尝试，使用华为手机助手进行系统修复操作如下：

（1）前往华为手机助手官网，下载安装最新Windows版本的华为手机助手。

（2）打开华为手机助手，在页面右下角点击系统修复。

（3）在手机关机状态下，通过USB数据线连接电脑，然后同时按住手机音量下键和电源键。

（4）手机进入FastBoot模式后，华为手机助手会提示“成功进入系统修复模式”，点击开始修复。

注：进入系统修复，点击支持机型列表，如果设备在列表里面，且能成功进入到fastboot模式，说明支持系统修复，否则不支持。

（5）修复安装包下载完成后会自动安装，期间请勿断开USB连接，整个过程需要一些时间，请耐心等待。系统修复完成后，手机会自动进入系统更新模式，系统更新完成后手机会自动重启。

注：系统修复期间，请勿断开USB连接。

若不能进入FastBoot模式或系统修复失败，请提前备份好重要数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。

5.若以上方案没有帮助到您，建议您提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，前往附近的服务中心获取帮助。

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Answer 2

导致华为mate20手机总是自动重启的原因较多，可能是应用兼容性问题，也可能是系统存在异常导致出现无限重启的BUG。分析原因有以下情况会导致自动重启:
1、华为手机不断重启可能是因为手机系统出现异常崩溃，导致循环重启，这种情况建议对手机进行双清操作以恢复正常使用。2、也可能是因为安装了与系统有冲突的软件，导致系统崩溃而使手机重启，或者是手机在操作时，误操作删除了某个关键的系统应用，导致系统崩溃而不断重启，此种情况也建议还原手机处理。3、如果手机有装手机壳，则有可能是手机壳压迫电源键导致手机不断的重启，将手机壳卸掉后再尝试。4、另一个可能就是手机的电源键有损坏，而使手机不断的自我重启，可以检查电源键。5、手机处于温度过高或过低环境温度过低或者温度过高，会触发手机低温或高温保护功能，导致自动关机或重启。建议您尽量保持手机在理想温度（0℃至35℃）内使用。6、设置了定时开关机建议您检查下是否开启了定时开关机功能（进入设置，搜索定时开关机），如果有设置过手机会自动开机或关机。7、存储空间不充足可能是手机缓存文件过多、内存不足。建议您使用手机管家及时清理手机存储空间，并卸载不常用的应用，保持存储空间充足（20%以上）。
如果没有以上情况可以双清恢复系统试试，方法是:1、首先长按电源键3秒，关机，点击关机。2、待手机成功关机后，这时需要同时按下音量上键和电源键不松手，待看到图案再松开，这时就能进入到手机的Recovery模式。3、按音量上键选择清除数据，按电源键确定，等待清除数据完成即可。