Question

如何给别人道歉？

Answer 1

道歉是扭转关系的基础，也是升华关系的根本。

抱歉

道歉一定要真诚，包括语言和行动，并且有步骤：

• 首先，在道歉之前，明确道歉的原因，反思原因，并且思考如何防止事情再次发生。

  比如你实在是忙，来不及回复，可以先设置邮件自动回复，或者微信签名，写上“白天有事耽误，消息都将在当天19：00后进行回复，请大家耐心等待，如有急事，可拨打电话****”这样让对方心理有数，不会感觉到石沉大海的感觉。

稍等

• 其次，等到有时间了，立即回复信息，先道歉，再说明理由，理解对方，最后表明态度。

  可以说“实在不好意思啊，刚才在写一份文件，十分着急，没有及时回复你，实属抱歉，让您着急久等了。您放心，我只要有空，一定立刻回复你。”言语中，还可以加一些表情包，来缓解尴尬的情绪，或者说“为了表示歉意，等你有空的时候，我们见面聊聊，我请你吃饭！”来舒缓对方不舒服的情绪。

诚挚道歉

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