Question

为什么登录中国银行网上银行时显示用户名或密码无效

Answer 1

中国银行个人网银登录时提示“用户名或登录密码无效”如何处理：
1、您确认用户名和密码正确：
（1）请注意区分用户名、密码大小写输入。
（2）您在输入密码的第一位时，多按几次退格键（Backspace），确保清空密码输入栏后，再进行输入。
（3）如果上述都没问题，还是提示“用户名或密码无效”，可联系中行在线客服人工服务或致电中行客服热线95566协助解决。
2、如您不确定用户名或密码是否正确：
（1）您可通过中行个人网银登录页面中的“找回用户名密码”功能，根据页面提示自助办理重置。
（2）如您无法通过线上渠道进行重置，请您携带中行个人网银中关联的任意账户及有效身份证件到境内中国银行任意网点办理找回用户名及密码。
温馨提示：
港澳台居民居住证客户暂不支持在线办理重置密码，您可前往中行柜台办理。

以上内容供您参考，业务规定请以实际为准。

如有疑问，欢迎咨询中国银行在线客服。

诚邀您下载使用中国银行手机银行APP或中银跨境GO APP办理相关业务。