Question

新开的淘宝店铺被恶意差评了怎么办？

我想问下我被买家报复、给了差评、我店铺的评分就降低了很多、如果我把它投诉成功那么我的评分会不会变回原来的值、就是他没有差评之前的、淘宝客服他说不知道、要打电话到投诉部门才知道、所以我想先问下！

Answer 1

1、知道对方已经给差评，不要回避，请根据实际情况先给对方回评。
2、双方都评价后，买家的差评将出现在信誉评价中，这个时候先在差评下整理好相关资料给予合而诚恳的解释。
3、如果买家和卖家交易就是为了给卖家恶意评价，通过沟通无效果，那么卖家可以发起投诉，当对买家进行投诉后，相关评价就会被屏蔽，等到淘宝裁定之后才会在评价中显示。
"恶意差评"的投诉步骤。找到"帮助"，在页面最左下角有个"我要提问"，打开后就会看到"问题要点""问题类型"，把鼠标放在问题类型里面，就会出现一个框框，这时候选择"举报及交易纠纷"，然后选择"恶意评价"，直接提问，淘宝客服会来回复的，或者直接找到已卖出的宝贝，找到这个买家，会看到有"投诉"2个蓝色的字，点一下就可以投诉了，上传旺旺截图记录。注意，要把整个旺旺模块一起截图下来，要看得到上面的用户名还有聊天时间。
4、用聊天记录举证对方，在对话框中点聊天记录，查看本地聊天记录来到本地聊天记录，找到有利于自己的对话，然后点右键，选择举证，点提交证据，然后复制举证号码，把号码填写在投诉信息中，这样淘宝网工作人员就可以看到对话了。
请注意，不要把所有聊天记录都进行举证，只举证有利于自己的地方就可以了。那么哪些是有利于自己的聊天记录呢？
（1）对方有侮辱卖家人格的言辞。
（2）对方承认自己有过失。
（3）对方承认自己就是来恶意评价的。

Answer 2

1. 恶意评价发起的具体操作路径如下：

2. 可登录到“淘宝首页-联系客服-自助服务-违规受理-不合理评价”人工在线渠道进行发起即可。

Answer 3

先尝试联系他，让他改，表示自己做淘宝很艰难等，如果不是差评师一般会改评价的，如果是就维权，前提是你有聊天记录，实在什么都没就算了，我店都有三个差评了

Answer 4

看情况的。如果是淘宝帮你删除评价的话会整个的删掉

Answer 5

淘宝店铺，被恶意差评怎么办？用这官方工具，异常评价不再发愁！