Question

如何做一个好的售楼人员

Answer 1

因此，销售人员的个人素质与能力，不仅直接影响楼盘的销售速度与销售量，直接关系到销售这只“木桶”的装水量——盈利水平，同时也将给楼盘的市场形象和开发商的品牌形象带来长久的影响。
好的的售楼人员应该是半个地产专家，对所售楼盘有高涨的热情。不仅对所售楼盘本身的特点（品位、文化、规划、景观、设计、风格、结构、户型、面积、功能、朝向、便利、价格、公建设施、设备、社区管理、社区文化等等）有根本了解，而且对所售楼盘地段、周边环境、城市规划、基础设施、发展趋势、开发商实力等都有足够的了解。更重要的是对竞争楼盘优劣势有清醒的认识，能够与竞争楼盘进行使人信服、恰如其分的比较。在比较中，无原则的贬低竞争对手楼盘的做法极易导致置业者的逆反心理，因此，既要实事求是，又要扬长避短，轻描淡写与重彩泼墨处理妥当，相得益彰。同时为顾客提供置业意见，使顾客对楼盘产生信任感。
其次，你必须精通你所代表楼盘的一切特点。如它的品位、文化、规划、景观、设计、风格、结构、户型、面积、功能、朝向、便利、价格、公建设施、设备、社区管理、社区文化等等，这是售楼的基础，也是你们所能如数家珍的。
最后，你必须对客户所签订的合同一切相关事宜（如贷款按揭、分期付款等）了如指掌。这是最后一步，也是最关键的一步，千万要把握好，要不然就会前功尽弃。当然，良好的外交礼仪和销售技巧是基础中的基础，在知识相等的情况下，你的素质、销售水平高低直接决定了你的业绩。
通过从事长期的房地产销售工作，本人认为优秀售楼人员的基本素质可分为内在素质和外在素质两类。
内在素质有：1、忠诚服务于公司；2、丰富的商品知识；3、良好的道德习惯；4、识别他人的能力与独到的敏锐见解；5、幽默感；6、良好的社会公共关系；7、判断力与常识；8、对客户需求的满足，以及发自真诚的关心；9、悟性和说服能力；10、机警善变；11、忍耐力强，精力充足，勤勉过人；12、见人所爱，满足其要求；13、乐观，富创造性。
外在素质有：1、善于接近顾客，引起顾客的注意；2、善于表达自己和有关商品；3、善于激发顾客对商品的信心；4、善于唤起顾客对商品的占有欲望，并博得顾客信任；5、把握顾客占有欲望，促成购买。
售楼无常法，机遇不常存，售楼人员惟有以扎实的专业知识和灵敏的观察和反应力，才能把握住每一个可能的客户，才能切切实实的卖好房子，为项目创造效益的同时也丰富了你自己。