Question

为我的瑞星杀毒软件不能杀毒了，而且木马行为防御也是关闭的，打不开

Answer 1

尊敬的用户您好！

可能是该软件杀毒能力不够强，建议您使用腾讯电脑管家，请点击下载最新版！

管家杀毒+管理2合1，包括了您列举的软件的全部功能。并且占用内存极小，不影响运行速度。

【杀毒、防护】

它依托小红伞(antivir)国际顶级杀毒引擎、腾讯云引擎、鹰眼引擎等四核专业引擎查杀能力，病毒识别率提高30%，深度根除顽固病毒，全方位保障用户上网安全，杀毒实力跻身全球第一阵营！它通过的权威认证有：

VB100权威认证

AV-Comparatives权威认证

英国西海岸实验室（West Coast Labs）Check Mark认证

AV-TEST权威认证

AVAR亚洲病毒研究者协会会员

OPSWAT国际认证

【管理、软件】

腾讯电脑管家开创了“杀毒 + 管理”2合1的创新模式。因为它除“专业病毒查杀”，还集“智能软件管理、系统安全防护”于一身，有以下明显优势：

1、实时防护，16层防护可以全方位的保护您计算机的安全；

2、修复漏洞，在微软的补丁发布第一时间内进行我们的工作人员会模拟环境并测试，推送符合您需求的漏洞进行修复；

3、清理垃圾，“扫一扫”功能可以定期扫描、清理您计算机内的垃圾；

4、电脑加速，开机启动项过多，时间需要太久了，那就用“一键优化”来优化一下吧；

5、软件管理，海量软件库，无论是升级还是搜索，满足您的需求是我们目标；

6、电脑诊所，方便您快速高效的处理计算机的问题，搞不定的还可以反馈给我们；

7、工具箱，里面的海量内容还在等您体验。                    

更多问题您可以继续向电脑管家企业平台提问！

期待得到您满意的评价，感谢您对管家的支持，祝您生活愉快！

Answer 2

楼主可能瑞星已经被感染，建议重新下载或者换一个
瑞星硬实力不过关，和其它软件的兼容性不太好,很多病毒不能识别、阻拦或清除。扫描被压缩加壳 的程序文件速度慢，查毒率和杀毒率的表现都非常不好，杀不干净。

赶快重新查杀，推荐你可以试试腾讯电脑管家，他拥有云查杀引擎、反病毒引擎、金山云查杀引擎、AVIRA查杀引擎、小红伞和查杀修复引擎等世界一流杀毒软件内嵌杀毒引擎！保证杀毒质量。

安装运行腾讯电脑管家后可以很醒目的看到杀毒选项
你可以根据需要选择闪电查杀、全盘查杀、和自定义位置查杀三种模式进行查杀
或进行安全模式下全盘杀毒，安全模式下，将该目录的所有文件按修改时间重新排列，将该病毒以及修改时间和病毒一样的文件删除（先纪录名字）。安全模式下，在运行中输入msconfig，在“启动”中将除了ctfmon之外的所有项目的勾去掉。在安全模式下，把刚才的名字一个一个在注册表中查找一遍，一样路径和名称的键都删除。

如果遇到顽固木马，可以进入安全模式杀毒看看，可以用腾讯电脑管家工具箱——顽固木马克星（强力查杀功能），也可以试试文件粉碎哟。

温馨提示：如果遇到木马或病毒杀不掉，一般是由于木马病毒正在运行，或者有其他的病毒进程守护，造成的。如果遇到这类隐藏性很高的、又释放驱动的病毒，很难处理。所以要先对病毒灭活，杀掉活体病毒之后就很容易查杀了。
如果不能解决，就只能重装系统了。

Answer 3

您好：
您可以修复一下瑞星软件，方法如下：依次点击『开始』－『程序』－『瑞星杀毒软件』/『瑞星个人防火墙』/『瑞星全功能安全软件』－『修复』，按照提示修复完成后，然后重新启动计算机。 注意：修复的时候取消勾选『保留用户配置文件』。

Answer 4

楼主你好，可以安装使用腾讯电脑管家界面简约，其实就是电脑管家的设计师们，经过常用功能使用频率的各项数据表现，结合用户使用习惯等等方面综合权衡之后，对往期版本做了精简调整，将最需要、最常用的功能快捷标签放置在新版电脑管家第一屏上图标变大了，各种功能按钮、logo图标，用户查找和使用起来将会更为方面。而且产品本身也变得更为大气主色调，腾讯电脑管家8.0的默认主色调，选择Windows 8风格。

Answer 5

有可能是过期了，也有可能是被病毒禁用了，建议你到官网看看并升级病毒库到最新版