Question

三星N710连接电脑无线WIFI成功却开不了网页和QQ。

手机是N7102行货，昨天格式化后，今天没有插电话卡，想连接电脑无线WIFI，手机上显示已连接，可是就是用手机上不了QQ以及开网页，后来试了别的手机，都可以正常连接，手机从新启动依旧是此现象，无法连接无线WIFI，检查手机网络连接设置都正常，请问这是手机坏了的缘故吗？

Answer 1

您好：

根据您的描述，若手机显示已连接无线网络，但是依然无法上网，建议您：
1.把手机关机重启、路由器复位，然后重新连接无线网络。
2.请确认路由器的传输带宽（支持802.11n的路由器支持的带宽为40mhz，建议设置为20mhz），再次确认路由器网络是否正常。
3.确认路由器中是否设置了IP地址过滤/MAC地址过滤。
4.如果仍然不能WLAN上网，建议尝试使用静态IP。方式：设定-（连接）-WLAN-选择一个无线热点-显示高级选项-打钩-向下滑动屏幕-IP设定-静止-IP地址/网关。
5.连接其他路由器尝试尝。
6.备份手机重要数据后恢复出厂设置尝试
若问题依然存在，建议您携带购机发票、三包凭证和手机到三星服务中心由工程师进行检测。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

欢迎访问三星服务预约：

https://support-cn.samsung.com/suppor

Answer 2

dns没解析成功

追问

谢谢，那如何才能正确解析DNS呢？