淘宝购物未收到货,却显示交易成功,咋回事啊?
2022-12-06 · 百度认证:IT168官方账号,优质数码领域创作者
这个是因为卖家点击发货,时间超过系统规定时间自动确认收货的。
你可以联系卖家说明情况没有收到货,主要是以快递物流信息为准。快递没有签收信息就没有关系,这边可以要求卖家尽快发出。
订单交易状态为“卖家已发货”,此时系统会按发货时选择的物流方式和商品类型,产生交易“超时”机制如下:
自动发货商品---1天
虚拟物品---3天
快递、EMS、不需要运输等---10天
Lazada订单----20天
买家收货地址为海外或港澳台地区、使用直邮或官方物流的天猫交易订单-----20天
平邮---30天
如果买家没有及时操作交易,系统将超时自动确认收货哦。
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扩展资料:
在“交易成功”后,如您商品出现了问题:
在交易成功的0-15天内,建议您及时申请售后(如何申请售后?),选择【退货退款】或是【仅退款】。
在交易成功的15天后,页面无申请售后入口,淘宝网无法强制处理,建议您与卖家自行协商解决。如果您已经和卖家协商退货退款,且货物已经在卖家处,无法和卖家协商一致,建议您联系淘宝客服咨询。
参考资料:/consumerservice.taobao.com/self-help?spm=a21pu.8253647.0.0.612e480d3L6QmL#page=issue-detail&knowledgeId=13074995"target="_blank"title="淘宝网-服务中心交易">淘宝网-服务中心交易
这个是因为卖家点击发货,时间超过系统规定时间自动确认收货的。
你可以联系卖家说明情况没有收到货,主要是以快递物流信息为准。快递没有签收信息就没有关系,这边可以要求卖家尽快发出。
订单交易状态为“卖家已发货”,此时系统会按发货时选择的物流方式和商品类型,产生交易“超时”机制如下:
自动发货商品---1天
虚拟物品---3天
快递、EMS、不需要运输等---10天
Lazada订单----20天
买家收货地址为海外或港澳台地区、使用直邮或官方物流的天猫交易订单-----20天
平邮---30天
如果买家没有及时操作交易,系统将超时自动确认收货哦。
扩展资料:
在“交易成功”后,如您商品出现了问题:
在交易成功的0-15天内,建议您及时申请售后(如何申请售后?),选择【退货退款】或是【仅退款】。
在交易成功的15天后,页面无申请售后入口,淘宝网无法强制处理,建议您与卖家自行协商解决。如果您已经和卖家协商退货退款,且货物已经在卖家处,无法和卖家协商一致,建议您联系淘宝客服咨询。
参考资料:淘宝网-服务中心交易
这是因为淘宝系统默认收货的,淘宝系统跟踪到卖方已显示发货,在规定的时间内,买家没虽然有点击确认收货,但也没有提出申请退货的要求,就视为交易成功。不过也不能说卖家是骗子,只能说卖家操作有误,毕竟在春节假期快递放假。题主可以跟卖家进行协商处理,如果卖家不处理,直接保留证据,向淘小二投诉。
扩展资料
已错过了申请售后的时间段(交易成功15天内),目前淘宝网只能受理以下问题,可以提供相应的凭证进行处理
1、商品已退回卖家签收但仍未退款:
若您的退货卖家已签收,但仍未退款,您可以提供退货的快递运单号给我们的在线客服进行受理哦,若运单号丢失或无法提供,很抱歉,我们无法帮助到您,建议您联系卖家协商处理!
2、疑似假货问题:
淘宝网是坚决抵制假货的,您可以能提供真假对比图、品牌方或厂家出具的产品鉴定凭证、工商提供的行政处罚决定书或卖家承认是假货的完整阿里旺旺聊天记录给我们的在线客服进行受理哦!
3、质量问题:
如果享受“三包规定”保障的商品存在质量问题,您可以提供实物图片给我们的在线客服进行受理哦,若图片无法证明商品存在质量问题,很抱歉,我们无法帮助到您,建议您联系卖家协商处理!
4、商品使用期限与卖家承诺不符:
若您购买的虚拟商品如手机卡、QQ会员、爱奇艺会员等,存在卖家承诺时间内无法使用的情况,您可以提供卖家承诺使用时间的阿里旺旺聊天记录及商品无法使用的图片凭证给我们的在线客服进行受理哦!
参考资料:淘宝网:交易成功超过15天该如何维权
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这个售后维权是给淘宝系统说的呢,还是卖家说的呢?
先在淘宝系统店维权退款,之后联系卖家协商。
这种就是买家自己没有注意商品物流信息的情况,导致订单交易时间超过了。
建议是,先查快递物流,查看下物流到了哪里。
然后联系卖家,说清楚情况。让卖家催问快递派送或者告知快递放哪里了。。。也可以直接根据单号拨打快递官网电话,查询快件,或者人工服务告知他们情况,让快递处理。
如果订单交易成功后15天内还没收到货的,建议申请退款,免得到时候钱货两空。