Question

三星s4屏幕不亮了

按键灯亮的，也能感应到手的操作，能正常接电话，可屏幕就是不亮，没摔过，为什么呢

Answer 1

手机出现黑屏情况，可通过对手机的强制关机重启、连接充电器充电两种方式进行排查修复。方法一：强制关机重启。长按电源键8-10秒重启机器。方法二：连接充电器充电。连接充电器查看是否有充电显示。若无效，多为手机硬件出现问题，需要专业的设备及工程师进行检测及处理，请携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

Answer 2

您好：

根据您的描述，您可以：

1，关机后取下手机的sim卡和sd卡后重新开机。

2，如果还是黑屏，建议您携带包修卡，购机发票和手机到就近的三星手机客服检测手机。

   具体当地服务中心请点击以下链接查看： http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522 

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 3

1. 三星s4用户屏幕无法显示，用户可以尝试开关机，为手机充电。

2. 如果整个过程中均无法显示，有可能是由于硬件故障导致的。

3. 建议用户携带手机，发票，保修卡前往所在地的品牌客服检测。

4. 在检测手机后客服会告知用户故障原因。

5. 手机质保期为1年，如果手机在保且系自然故障，售后负责保修。

6. 如果已过保或是系人为故障所致，那就只能付费维修了。