Question

步步高x3无线连接上了不能用是什么原因

无线连接上了就是不可以用是什么原因

Answer 1

　　步步高x3手机连无法上网 的原因有：
　　1、WiFi本身问题，可能WiFi未正 常连接，导致无法上网；
　　2、路由器问题，可能路由 器过热或者损坏；
　　3、可能宽带欠费，导致无法上网；
　　4、WiFi名字包含中文，导 致部分手机无法连接上网；
　　5、手机系统问题，可能系统 出现了问题，导致连接上了WiFi却无法上网

Answer 2

您好很高兴为您解答！

1、建议您使用笔记本电脑或者其它手机通过路由器上网试试，或者您更换一个路由设备试试看是否可以正常上网，有可能是您的路由器设置禁止访问权限了或网络限制了。
2、如果使用其他设备和其他路由器都可以上，只是这个路由器连接了不能上，可以将手机进入设置>通用>恢复出厂设置-还原所有设置试下。如果仍无法上网，请您送售后服务中心处理。
3、如果您使用的路由事先没有设置密码是可以正常连接的，后期别人加密后，您的手机是仍显示连接状态，但此时是无法上网的，您需要点击忘记网络后再连接，这时会提示您输入他人所设置的密码。

如果有任何问题可以随时来咨询我们，感谢您对vivo的支持，祝您生活愉快！

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