Question

在商场购物买到假货怎么维权？

在一家大型商场购物，由于最近圣诞来临，商场有活动参加抽奖，我在一家玉石店抽奖的时候被告知中了一等奖，店里所有东西 一折 可以任意购买一件，我买了一个金镶玉，上面标注的价格是28800元，一折之后是2880，拿回家之后再网上查了一下他们家的店，找到了同款商品，上面的价格是3180元，折扣价1580元，这样的情况我能不能去退货，如果不给退货，我该怎么维权

Answer 1

拨打12315全国消费者协会举报电话。

“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。

拨打方法：拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。

扩展资料

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》

第五条 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，中国消费者协会积极保护消费者享有的九项权利。

⑴消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

⑵消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

⑶消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。

参考资料来源：百度百科-12315

参考资料来源：百度百科-中国消费者协会

Answer 2

宋聪聪律师

擅长:婚姻家庭

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擅长:公司法务

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刘勇律师

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擅长:劳动工伤

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擅长:税务合规

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擅长:合同纠纷

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擅长:经济纠纷

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李金杏律师

擅长:债权债务

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查

看

更

多

• 官方电话
• 在线客服
• 官方服务
  • 官方网站
  • 电话咨询

Answer 3

这个基本很难。除非你能证明买到的是假货。玉器这东西有很多等级和品种的，很多商家以次充好，看清了，是次而不是假，这点很重要。

追问

他虚太高价格，店里标注的价格是28800元，他深圳总店网站上的价格只有3180元，这不是欺骗消费者吗？

追答

这种事情太多了。你可以向消协维权，也可以向物价部门举报，慢慢等吧！估计不会有什么结果！

Answer 4

　　消费者在商场购物买到假货，维权的方法和途径主要有以下五种：
　　（一）与经营者协商和解；
　　（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
　　（三）向有关行政部门投诉；
　　（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
　　（五）向人民法院提起诉讼。
　　另外，消费者在商场购物买到假货，有权要求商场增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
　　《消费者权益保护法》
　　第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
　　（一）与经营者协商和解；
　　（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
　　（三）向有关行政部门投诉；
　　（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
　　（五）向人民法院提起诉讼。
　　第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
　　经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿