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天语小黄蜂W619误删桌面文件,开机只能看到云字了 求助!!

天语小黄蜂W619误删桌面文件，开机只能看到云字了 求助！！

今天自己在刷机，获取权限后把阿里云桌面给删了，现在开机后只能看到屏幕上现实一个云字，剩下的就是只能接电话了，怎么办？用数据线连接到电脑上，也不能连接手机，用豌豆荚，显示正在给手机安装豌豆荚，但是装不上，一安装屏幕右上角就出现一个带问号的内存卡的标志， 该怎么办啊?请教高人解答

Answer 1

您好，
1）由于阿里云系统的特殊性，删除了桌面文件，将导致系统的崩溃

2)建议您可以先进入recovery模式，然后进行双清，一般就可以排除故障了。

3)进入recovery的方法：按住音量上键+开机键，等到红屏时松手，用音量键选择wipe开头的两行英文，请您长按开机键确认，然后选第一项重启手机。应该就没事了。

4)如果不行，就是字库的问题了，建议您与天语售后服务中心联系查看，天语全国售后服务中心地址：http://www.k-touch.cn/internet/index/shop_type/2

希望以上答复对您有所帮助，感谢您对天语产品的支持~

Answer 2

如果你没有桌面那就进不去，只有刷机才能解决，小黄蜂刷机很简单，592zn上有很多，不懂再来问我

追问

怎么刷机啊，下载的刷机包好像都不管用