Question

步步高vivo s12 链接家里的无线网络，连上后不能上网

今天早上还用手机链接家里的无线路由看视频，之后突然手机就不能上网了。。。但是，手机上显示已经连接上了，可是一切上网的功能都不能用，包括QQ，微博，网页，什么都打不开。之前一直都可以连接上，并可以上网的。。 我已经在手机链接时选择“网际网络”重新输密码，还是不行；手机恢复出厂设置，依旧不能上网。。。

我应该怎么办呢。。。求高人指点。。。急呀~~~~

Answer 1

您好很高兴为您解答！​ 1、建议您使用笔记本电脑或者其它手机通过路由器上网试试，或者您更换一个路由设备试试看是否可以正常上网，有可能是您的路由器设置禁止访问权限了或网络限制了。2、如果使用其他设备和其他路由器都可以上，只是这个路由器连接了不能上，可以将手机进入设置>通用>恢复出厂设置-还原所有设置试下。如果仍无法上网，请您送售后服务中心处理。3、如果您使用的路由事先没有设置密码是可以正常连接的，后期别人加密后，您的手机是仍显示连接状态，但此时是无法上网的，您需要点击忘记网络后再连接，这时会提示您输入他人所设置的密码。如果有任何问题可以随时来咨询我们，感谢您对vivo的支持，祝您生活愉快！

Answer 2

无线路由重启就行了

追问

重启过很多次了。。。还是不行呀。。。

追答

那就你重新把宽度账号和密码重新在路由设置一次

追问

这要怎么设置呢？不会呀。。。

追答

在网页地址栏输入192.168.1.1进入路由登录页面，登录名admin 密码admin，在设置向导里设置

追问

我的电脑是可以上网的，我按照您说的也重新设置了密码，可是手机还是显示已连接，但是不能上网。。